Atención al cliente de RoboCat
En caso de que algo vaya mal con su experiencia de apuestas, literalmente no hay nadie más cualificado para ayudarle que el equipo de atención al cliente – ¡y eso es porque literalmente es su trabajo hacerlo! Dicho esto, sólo porque un equipo de atención al cliente DEBERÍA ayudarle no significa que lo HARÁ, ya que muchos representantes de atención al cliente de las casas de apuestas tienden a ser… poco expertos. Entonces, ¿manejó RoboCat bien esta parte?
Para nuestra sorpresa, ¡sí! Probamos su chat en vivo personalmente y escribimos nuestras impresiones a continuación, pero basta con decir que son bastante positivas. Sin embargo, no todo el mundo quiere utilizar el chat en directo, y si tú entras en esa categoría, ¡no pasa nada! Siempre puedes enviarles un correo electrónico o consultar la amplia base de datos de preguntas frecuentes para encontrar la respuesta que necesitas.
Soporte de chat en directo | Sí |
Soporte por correo electrónico: | Sí ([email protected]) |
En general, el chat en directo fue bastante bueno. El representante con el que me puse en contacto fue muy educado y paciente, y respondió a todas mis preguntas, incluso aclarando algunas cosas que no me parecían lo suficientemente claras en los términos y condiciones del sitio. Sin embargo, también hay que señalar que la velocidad de la asistencia fue muy lenta, y a menudo tardé más de 10 minutos en recibir una sola respuesta. Llegados a este punto, quizá sería mejor ponerse en contacto por correo electrónico, si la espera es inevitable.