Grandwin Kundenbetreuung

Grandwin Casino Kundensupport

Der Kundensupport ist rund um die Uhr per E-Mail und Live-Chat erreichbar. Auf der Website gibt es außerdem eine FAQ-Seite, auf der die häufigsten Fragen und deren Antworten zusammengestellt sind, sodass einige einfache Anfragen geklärt werden können, ohne dass man sich an jemanden wenden muss.

E-Mails werden an [email protected] gesendet; dieser Weg eignet sich für alles, was nicht dringend ist oder eine schriftliche Dokumentation erfordert. Der Live-Chat ist der schnellere Weg. Man klickt auf ein beliebiges Banner mit der Aufschrift „Live-Chat“, ein Pop-up-Fenster öffnet sich, man gibt seinen vollständigen Namen ein und das Gespräch beginnt. Sollte gerade kein Mitarbeiter verfügbar sein, erscheint eine entsprechende Meldung, die erklärt, dass man stattdessen eine E-Mail-Anfrage hinterlassen kann, die dann bearbeitet wird, sobald jemand Zeit hat.

Es gibt keine Telefonhotline, sodass alle, die ein Problem lieber telefonisch besprechen möchten, Pech haben – und es gibt auch keinen Support über Messaging-Apps wie WhatsApp oder Telegram, wie ihn einige Mitbewerber mittlerweile anbieten.