Grandwin Klantenservice

Klantenservice van Grandwin Casino

De klantenservice is 24 uur per dag, 7 dagen per week bereikbaar via e-mail en live chat. Er is ook een pagina met veelgestelde vragen (FAQ) op de website waarop de meest voorkomende vragen en antwoorden zijn verzameld, zodat sommige eenvoudige vragen kunnen worden beantwoord zonder dat je contact hoeft op te nemen met iemand.

E-mails worden verzonden naar [email protected] en dit is de juiste manier voor zaken die niet urgent zijn of waarvoor een schriftelijk spoor nodig is. Live chat is de snelste manier. Je klikt op een willekeurige banner met de tekst “Live chat”, er verschijnt een pop-upvenster, je vult je volledige naam in en het gesprek begint. Als er op dat moment geen medewerker beschikbaar is, verschijnt er een bericht met uitleg en de suggestie om in plaats daarvan een e-mailverzoek achter te laten, dat vervolgens wordt opgepakt zodra er iemand beschikbaar is.

Er is geen telefoonnummer, dus wie een probleem liever telefonisch bespreekt, heeft pech. Ook is er geen ondersteuning via berichtenapps zoals WhatsApp of Telegram, die sommige concurrenten inmiddels wel bieden.