Winsane Suporte ao cliente
Suporte ao cliente louco
Poucas pessoas dão tanta importância à funcionalidade de apoio ao cliente de uma casa de apostas como deveriam! A maioria pensa que as probabilidades e as opções de apostas são a prioridade, quando, na realidade, os seus ganhos vivem ou morrem com base no facto de a funcionalidade de apoio o ajudar a resolver quaisquer problemas que tenha. Mesmo as melhores probabilidades não têm qualquer significado se não puder levantar um cêntimo e ninguém lhe disser porquê!
Felizmente, é pouco provável que isso aconteça aqui no Winsane. A equipa de apoio ao cliente é muito profissional e pode ser contactada facilmente de várias formas. A principal é através do chat ao vivo, que pode ser aberto em quase todas as páginas, clicando ou tocando no pequeno ícone de balão de diálogo no canto inferior direito. Se o chat em direto não for o seu ritmo, pode enviar-lhes um e-mail para [email protected]. Embora a Winsane não ofereça atualmente apoio telefónico ou a possibilidade de enviar um bilhete através do site, não pensamos que isso seja um problema sério para a maioria dos jogadores.
Suporte de bate-papo ao vivo | Sim |
Suporte por e-mail: | Sim |
A minha opinião sincera sobre a funcionalidade de conversação em direto é um pouco contraditória. Por um lado, funcionou sem dúvida como pretendido! Bastaram alguns toques para eu estar a conversar com um representante que, para seu crédito, foi muito educado e compreensivo ao responder às minhas perguntas. Então, qual é o problema? Para mim, o principal problema foi o facto de o processo ter demorado demasiado tempo. Apesar de o Winsane ser um site muito recente (e, por isso, ainda não deve estar muito ocupado), pareceu-me que o agente com quem falei estava muito sobrecarregado e demorou muito tempo a responder às minhas perguntas. Isso deixou uma impressão muito má e transformou uma conversa de 5 minutos em algo que durou um pouco mais de 20 minutos.