Dal 2023
Winsane Assistenza clienti
Assistenza clienti pazzesca
Poche persone attribuiscono all'assistenza clienti di un bookmaker l'importanza che dovrebbe avere! Molti pensano che le quote e le opzioni di scommessa siano la priorità, mentre in realtà le vostre vincite vivono o muoiono in base alla capacità del servizio di assistenza di aiutarvi a risolvere qualsiasi problema. Anche le migliori quote non hanno senso se non potete prelevare un centesimo e nessuno vi dice perché!
Fortunatamente, è improbabile che questo accada su Winsane. Il team di assistenza clienti è molto professionale e può essere raggiunto facilmente in diversi modi. Il principale è la chat dal vivo, che può essere aperta da quasi tutte le pagine cliccando o toccando la piccola icona a forma di bolla vocale nell'angolo in basso a destra. Se la chat dal vivo non fa al caso vostro, potete inviare un'e-mail all'indirizzo support@winsane.com. Sebbene Winsane non offra attualmente un supporto telefonico o la possibilità di inviare un ticket attraverso il sito, non pensiamo che questo sia un problema serio per la maggior parte dei giocatori.
Supporto via chat in tempo reale | Sì |
Supporto via e-mail: | Sì |
I miei pensieri sinceri sulla funzione di live chat sono un po’ contrastanti. Da un lato, ha funzionato come previsto! Mi sono bastati pochi tocchi per chattare con un rappresentante che, a suo dire, è stato molto gentile e comprensivo nel rispondere alle mie domande. Qual è il problema? Per me, il problema principale è stato che il processo è stato troppo lungo. Nonostante il fatto che Winsane sia un sito molto nuovo (e quindi non dovrebbe essere ancora molto frequentato), è sembrato che l’agente con cui ho parlato fosse molto sovraccarico e abbia impiegato molto tempo per rispondere alle mie domande. L’impressione è stata pessima e ha trasformato una conversazione di 5 minuti in qualcosa che è durato poco più di 20 minuti.