Fieryplay Retirada

Levantamentos/Verificação no Casino FieryPlay

Métodos de depósito

O FieryPlay aceita uma vasta gama de métodos de depósito, cobrindo a maioria das opções que se esperaria de um casino online moderno. No que diz respeito aos métodos tradicionais, são aceites cartões de crédito e débito através das redes Visa, Mastercard, Maestro e Cirrus. As carteiras eletrónicas incluem Apple Pay, Google Pay, Neteller, Skrill e Paysafecard. Quanto às opções relacionadas com serviços bancários, estão disponíveis o Sofort, a Klarna, o N26, o DKB, o JetonBank e a Sparkasse.

A seleção de criptomoedas é particularmente extensa. Bitcoin, Ethereum e Litecoin cobrem a parte mais consolidada do mercado, enquanto Binance Pay, Binance Coin, Dogecoin, Tether nos formatos TRC20 e ERC20, USD Coin, Toncoin e Tron completam uma lista que vai muito além do básico. Os depósitos mínimos variam consoante o método: Bitcoin, Ethereum, ambas as variantes do Tether e USD Coin têm um mínimo de 10 €, enquanto Dogecoin, Litecoin, Binance Pay, BNB, TON e Tron têm um mínimo inferior, de 5 €. Através de Visa ou Mastercard, o mínimo é de 10 € e o máximo é de 100 000 € por transação. Todas as transações são processadas através de uma ligação encriptada, independentemente do método escolhido.

Não são aceites depósitos de terceiros. Os fundos devem provir de uma conta, cartão ou sistema de pagamento registado em nome do depositante. Se uma verificação de segurança identificar um pagamento de terceiros, a conta é bloqueada e o saldo, incluindo quaisquer ganhos, é confiscado. Os estornos também são explicitamente proibidos; ao efetuar um depósito, o titular da conta concorda em não tentar qualquer reversão de pagamento e em reembolsar a FieryPlay por quaisquer perdas resultantes de tal ação.
Há uma nota separada sobre depósitos por SMS: só é permitido um número de telefone por conta, o qual deve estar registado no perfil, e não podem ser utilizados créditos de operadoras móveis, mesmo que a operadora os permita. As contas que forem apanhadas a fazê-lo são colocadas na lista negra e bloqueadas, sem qualquer opção de levantamento.

Levantamentos

Os levantamentos devem utilizar o mesmo método que o depósito correspondente; os fundos não podem ser redirecionados para um canal de pagamento diferente sem negociação individual com a administração do casino. O preenchimento completo do perfil é um pré-requisito para que qualquer levantamento possa ser processado. Se tiver sido utilizada uma transferência da operadora de telemóvel para financiar a conta, o levantamento associado é adiado por duas a três semanas para verificações de fraude.

Existem duas cláusulas específicas nos termos que vale a pena destacar. Em primeiro lugar, se o montante total apostado for inferior ao dobro (x2) do montante do depósito, o FieryPlay reserva-se o direito de reter 20% no levantamento, com um valor mínimo de 0,50 € ou equivalente. Em segundo lugar, se o total combinado de levantamentos pendentes e históricos atingir 20 vezes (x20) o montante total de depósitos ao longo da vida do utilizador, os levantamentos podem ser limitados a 5 000 € por período de 30 dias. A maioria das pessoas não atingirá esse segundo limite, mas um grande ganho poderá desencadeá-lo.

O casino também se reserva o direito de cobrar uma taxa pela retirada de fundos que não tenham sido apostados de todo. As conversões cambiais na retirada são calculadas à taxa de câmbio em vigor no momento do pedido, e qualquer diferença causada por flutuações entre o depósito e a retirada é suportada inteiramente pelo titular da conta.

Prazos de Processamento

A própria página de pagamentos do FieryPlay e os termos e condições apresentam prazos de levantamento ligeiramente diferentes, o que vale a pena referir claramente. A página de pagamentos do casino indica o seguinte: até 499 € são aprovados no prazo de 3 dias úteis; 500 € a 4 999 € no prazo de 5 dias úteis; 5 000 € a 29 999 € no prazo de 14 dias úteis; de 30 000 € a 49 999 € no prazo de 21 dias úteis; e qualquer montante superior a 50 000 € no prazo de 30 dias úteis.

Todos os valores acima referidos excluem fins de semana e feriados, pelo que os tempos de espera reais são consistentemente mais longos do que o número de dias úteis sugere. Assim que o casino aprovar o levantamento, quaisquer atrasos adicionais causados por processadores de pagamentos ou instituições financeiras não são da sua responsabilidade.

Verificação

O processo KYC do FieryPlay está estruturado em quatro etapas distintas: Identidade, Método de Pagamento, Morada e Selfie. O portal de verificação utiliza uma interface de carregamento do tipo «arrastar e largar» para cada etapa, o que torna o processo simples. Cada etapa está claramente separada, pelo que não há ambiguidade quanto ao que é necessário ou onde o enviar.

Identidade

A verificação de identidade aceita 3 tipos de documentos:

• Cartão de identidade nacional
• Passaporte internacional
• Carta de condução

Documentos de uma única página, como um passaporte, requerem um único upload. Documentos com duas faces, como um cartão de identidade ou uma carta de condução, requerem o upload da frente e do verso.

Método de pagamento

A verificação do método de pagamento abrange cartões de débito e de crédito, carteiras eletrónicas e transferências bancárias. Para a verificação do cartão, devem ser carregadas ambas as faces do cartão, mostrando o nome completo e a data de validade, com os primeiros 6 e os últimos 4 dígitos visíveis. O CVV deve estar oculto. Se o cartão não tiver nenhum nome, é aceite como alternativa um extrato bancário que confirme o cartão e o nome do titular da conta.

Endereço

A verificação do endereço aceita qualquer um dos seguintes documentos:

• Fatura de serviços públicos
• Extrato bancário
• Declaração fiscal
• Carta oficial
• Selfie

A etapa da selfie requer uma fotografia do titular da conta a segurar o seu documento de identificação aberto e virado para a câmara, com os olhos claramente visíveis. Quem usa óculos não está isento deste requisito; os olhos têm de continuar a ser identificáveis na imagem.

Ao longo das 4 etapas, são fornecidas orientações no ecrã sobre a qualidade das fotografias. Os documentos devem estar totalmente visíveis, a cores, sem distorções e sem flash nem desfocagem. Estes não são requisitos invulgares, mas vale a pena cumpri-los corretamente à primeira tentativa para evitar atrasos decorrentes de um envio rejeitado.

A verificação padrão é acionada quando as transações acumuladas numa conta atingem ou excedem 1 000 €.
Também pode ser iniciada mais cedo se for detetada qualquer atividade suspeita, independentemente do volume de transações. O casino aplica uma abordagem baseada no risco em três áreas: risco de país, risco do cliente e monitorização de transações. É aplicada uma diligência reforçada a pessoas politicamente expostas e a contas associadas a jurisdições de alto risco, prática padrão ao abrigo dos quadros AML e CFT, mas que vale a pena conhecer caso se aplique à sua situação.