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RoboCat Soutien à la clientèle
Dernière mise à jour : Oct 28, 2024
Service clientèle de RoboCat
Si quelque chose ne va pas dans votre expérience de pari, il n'y a littéralement personne de plus qualifié pour vous aider que l'équipe d'assistance à la clientèle – et c'est parce que c'est littéralement leur travail de le faire ! Cela dit, ce n'est pas parce qu'une équipe d'assistance devrait vous aider qu'elle le fera, car de nombreux représentants de l'assistance des bookmakers ont tendance à être… moins bien informés. Alors, est-ce que RoboCat a bien géré cette partie ?
À notre grande surprise, il l'a fait ! Nous avons testé personnellement leur chat en direct et nous avons écrit nos impressions ci-dessous – mais il suffit de dire qu'elles sont plutôt positives. Cependant, tout le monde ne souhaite pas utiliser le chat en direct, et si vous faites partie de cette catégorie, ce n'est pas grave ! Vous pouvez toujours leur envoyer un courrier électronique ou consulter la vaste base de données des questions fréquemment posées pour trouver la réponse dont vous avez besoin !
| Support par chat en direct | Oui |
| Support par e-mail: | Oui ([email protected]) |
Dans l’ensemble, l’assistance par chat en direct a été très satisfaisante. Le représentant avec lequel j’ai été mis en relation était très poli et patient, et a répondu à toutes mes questions – y compris en clarifiant certains points sur lesquels je ne pensais pas que les termes et conditions du site étaient suffisamment clairs. Cependant, il convient également de noter que la vitesse de l’assistance était très lente et qu’il fallait souvent plus de 10 minutes pour que je reçoive une seule réponse. À ce stade, il serait peut-être préférable de contacter l’assistance par courrier électronique, si l’attente est inévitable de toute façon.