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Winsane Soutien à la clientèle
Dernière mise à jour : Apr 26, 2024
Une assistance à la clientèle hors du commun
Peu de gens accordent autant d'importance qu'ils le devraient au service clientèle d'un bookmaker ! La plupart pensent que les cotes et les options de paris sont la priorité, alors qu'en réalité, vos gains vivent ou meurent en fonction de l'assistance qui vous aidera à résoudre les problèmes que vous rencontrez. Même les meilleures cotes n'ont aucun sens si vous ne pouvez pas retirer un centime et que personne ne vous explique pourquoi !
Heureusement, cela ne risque pas d'arriver chez Winsane. L'équipe d'assistance à la clientèle est très professionnelle et peut être jointe très facilement de plusieurs façons. La principale est le chat en direct, qui peut être ouvert à partir de presque toutes les pages en cliquant ou en tapant sur la petite icône de bulle de dialogue dans le coin inférieur droit. Si le chat en direct ne vous convient pas, vous pouvez leur envoyer un e-mail à l'adresse [email protected]. Bien que Winsane n'offre actuellement pas d'assistance téléphonique ou la possibilité de soumettre un ticket via le site, nous ne pensons pas que cela soit un problème sérieux pour la plupart des joueurs.
| Support par chat en direct | Oui |
| Support par courrier électronique: | Oui |
En toute honnêteté, je ne sais pas trop ce que je pense de la fonction de chat en direct. D’une part, elle a fonctionné comme prévu ! Il m’a suffi d’appuyer sur quelques touches pour discuter avec un représentant qui, c’est tout à son honneur, s’est montré très poli et compréhensif lorsqu’il a répondu à mes questions. Quel est donc le problème ? Pour moi, c’est avant tout que le processus a été trop long. Malgré le fait que Winsane soit un site très récent (et qui ne devrait donc pas être très fréquenté pour l’instant), il est apparu que l’agent avec lequel j’ai parlé était très débordé et a pris beaucoup de temps pour répondre à mes questions. Cela m’a laissé une très mauvaise impression et a transformé une conversation de 5 minutes en quelque chose qui a duré un peu plus de 20 minutes.