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Goldspin Atención al cliente
Actualizado: Sep 10, 2024
Atención al cliente de Goldspin
¿Te has encontrado en un aprieto particularmente desagradable, como un retiro que no funciona o un fallo técnico que te impide jugar a tus juegos favoritos? ¿O simplemente tienes algunas preguntas sobre Goldspin que no hemos podido responder en nuestra reseña? No temas, los agentes del servicio de atención al cliente de Goldspin están a tu disposición para ayudarte.
Puedes ponerte en contacto con ellos de dos maneras distintas: a través del chat en vivo (que es lo que hemos probado) y por correo electrónico (escribiéndoles un correo electrónico a la dirección que hemos especificado más abajo, ya que el sitio no admite el envío de tickets). En última instancia, la que utilices dependerá de tus preferencias y circunstancias. La función del chat en directo es resolver consultas y problemas más sencillos, y hacerlo de forma relativamente rápida e indolora. Por otro lado, la asistencia por correo electrónico puede llevar mucho más tiempo (hasta un día entero para una sola respuesta), pero también ofrecerá un mayor nivel de atención al cliente y más posibilidades de resolver problemas más complicados.
| Soporte de chat en directo | No |
| Soporte por correo electrónico: | Sí ([email protected]) |
No me impresionó especialmente la función de chat en vivo de Goldspin, pero al mismo tiempo, no puedo decir que me decepcionara por completo ni nada por el estilo. Me pareció completamente normal. Lo primero que noté es que los 3 agentes que trabajan para el sitio tenían fotos de perfil obviamente generadas por IA, lo que me preocupó mucho – he tratado con soporte de IA en el pasado y puedo decir que es uno de los círculos del infierno que Dante debe haberse perdido. Me di cuenta porque tardaron mucho en responder a mis preguntas y, al final, me dieron respuestas bastante vagas que requirieron varias preguntas de seguimiento para aclararlas. Ojalá pudiera decir que esto es algo muy negativo para Goldspin, pero lamentablemente, ese es el nivel de soporte en la mayoría de los sitios, al menos cuando se trata de chat en vivo.