Simple Casino Klantenservice

Simple Casino Klantenondersteuning

De klantenondersteuning van Simple Casino is eerlijk gezegd een frustrerend systeem. Ten eerste dachten we lange tijd dat er alleen e-mailondersteuning was, omdat de manier waarop de livechatoptie in het menu aan de zijkant is geplaatst, verre van zichtbaar of gemakkelijk toegankelijk is.

Als je vervolgens een vertegenwoordiger probeert te bereiken via live chat, zijn er een aantal stappen voordat je in contact kunt komen met een echt persoon in plaats van een bot. Als de echte vertegenwoordiger er eenmaal is, verloopt alles soepeler, maar er is nog ruimte voor verbetering.

We kunnen niet zeggen dat de hulp via e-mail snel was. Het duurde meer dan 24 uur om een antwoord te krijgen, en toen we een antwoord kregen, was dezelfde hoeveelheid tijd nodig voor elk volgend bericht van de heen-en-weer.