V.Vegas Rücknahme

V.Vegas Casino – Auszahlungen/Verifizierung

Zahlungsmethoden

Das Zahlungsangebot von V.Vegas umfasst eine ansehnliche Auswahl an traditionellen und modernen Optionen. Bei den Kreditkarten werden Visa und Mastercard unterstützt. Zu den E-Wallets gehören Skrill, Neteller, MiFinity, Jeton und AstroPay. Die Auswahl an Kryptowährungen ist besonders groß: Bitcoin, Ethereum, Tether, USDC, Binance Coin, Dogecoin, Litecoin, TRON und Toncoin sind alle gelistet.

Einzahlungen

Die Mindesteinzahlung beträgt durchweg 10 €, was erschwinglich ist. Von Anfang an gelten einige Grundregeln. Alle Einzahlungen müssen von einem Konto oder einer Karte stammen, die auf den Namen der einzahlenden Person registriert sind – Einzahlungen von Dritten werden unter keinen Umständen akzeptiert, und dazu gehören auch Zahlungen von Freunden, Verwandten oder Partnern. Sollte eine Sicherheitsprüfung einen Verstoß dagegen feststellen, verfallen die Gewinne und das Konto wird gesperrt.

Eingezahlte Beträge fallen nicht unter ein Einlagensicherungssystem, werden nicht verzinst, und das Konto selbst wird im regulatorischen Sinne nicht als Bankkonto behandelt.

Es gibt außerdem eine spezielle Regel für Einzahlungen per SMS. Für diese Methode kann nur eine Telefonnummer registriert werden, und nur die Hälfte des per SMS eingezahlten Betrags wird tatsächlich dem Kontostand gutgeschrieben. Kredite von Mobilfunkanbietern sind nicht zulässig. Wenn jemand per SMS eine Einzahlung vornimmt, während sein Guthaben beim Anbieter negativ ist oder er einen Kredit in Anspruch nimmt, wird das Konto auf die schwarze Liste gesetzt und gesperrt, und Auszahlungen sind nicht mehr möglich.

Auszahlungen

Der Mindestauszahlungsbetrag entspricht dem Mindesteinzahlungsbetrag von 10 €. Auszahlungen müssen über dieselbe Methode erfolgen, die auch für die Einzahlung verwendet wurde – eine Mischung verschiedener Methoden ist nicht zulässig. Alle Profilangaben müssen ausgefüllt sein, bevor ein Auszahlungsantrag gestellt wird, und es muss mindestens eine Einzahlung getätigt worden sein.
Sobald der Auszahlungsbetrag 1.000 € oder mehr erreicht, ist eine Identitätsprüfung obligatorisch. Zu diesem Zeitpunkt ist eine Kopie oder ein digitales Foto eines Reisepasses oder Personalausweises erforderlich, wobei die Passnummer im Bild unkenntlich gemacht werden kann. Das Casino kann je nach den Umständen darüber hinaus weitere Dokumente anfordern.

Es gibt eine spezielle Bedingung hinsichtlich des Umsatzes. Wenn der insgesamt eingesetzte Betrag weniger als das Doppelte (x2) des Einzahlungsbetrags beträgt, behält sich V.Vegas das Recht vor, 20 % der Auszahlung einzubehalten, um die Kosten für die Zahlungsabwicklung zu decken. Das ist eine ungewöhnliche Klausel, die jemanden überraschen könnte, insbesondere wenn er eine Einzahlung getätigt, kurz gespielt und dann eine Auszahlung beantragt hat, ohne diese x2-Umsatzschwelle zu erreichen.

Das Casino behält sich außerdem das Recht vor, Gebühren für die Auszahlung von Geldern zu erheben, die nie zum Einsatz gekommen sind; daher kann es bei einer Einzahlung und einer sofortigen Auszahlung ohne jegliche Wettaktivität zu einem Abzug kommen.

Es gibt noch eine weitere Klausel, die im Zusammenhang mit hohen kumulierten Auszahlungen beachtet werden sollte. Wenn die Summe aus Auszahlungsantrag, aktuellem Kontostand und bisherigen Auszahlungen mindestens das 20-Fache der gesamten Einzahlungen seit Kontoeröffnung beträgt, können Auszahlungen auf 5.000 € pro 30-Tage-Zeitraum begrenzt werden.

Auszahlungsfristen

Die Bearbeitungszeiten richten sich nach der Höhe des Auszahlungsbetrags, wobei in jedem Fall die KYC-Prüfung abgeschlossen sein muss.

Das Casino bearbeitet Auszahlungen manuell, was bedeutet, dass die Bearbeitungszeit davon abhängt, wie ausgelastet das Finanzteam zu einem bestimmten Zeitpunkt ist; dies wird in den AGB offen angegeben.

Bei Beträgen bis zu 499 € erfolgt die Genehmigung innerhalb von 5 Minuten bis 12 Stunden, maximal jedoch innerhalb von 2 Werktagen. Bei Beträgen zwischen 500 € und 4.999 € liegt der Zeitrahmen zwischen 5 Minuten und 48 Stunden, begrenzt auf 5 Werktage. Auszahlungen zwischen 5.000 € und 29.999 € haben eine Bearbeitungszeit von 5 Minuten bis 96 Stunden, maximal 14 Werktage. Beträge über 30.000 € fallen ebenfalls in den Genehmigungszeitraum von 5 Minuten bis 96 Stunden, die Obergrenze erstreckt sich jedoch auf 30 Werktage.

Wochenenden und Feiertage sind von all diesen Zeiträumen ausgenommen, und das Casino weist ausdrücklich darauf hin, dass es, sobald es eine Auszahlung genehmigt hat, keinen Einfluss auf weitere Verzögerungen hat, die durch Zahlungsabwickler oder Banken verursacht werden. In den Geschäftsbedingungen ist zudem ein praktischer Hinweis versteckt: Der ausgezahlte Betrag muss bis zur tatsächlichen Abwicklung auf dem Kontostand verbleiben; wird dieser Betrag während der Wartezeit auf die Auszahlung unterschritten, könnte dies zu Komplikationen führen.

Bedingungen zu Betrug und Sicherheit

V.Vegas verfolgt eine strenge Haltung gegenüber Zahlungsbetrug. Verdächtige Aktivitäten, die Verwendung gestohlener Karten, Rückbuchungen und anderes betrügerisches Verhalten können zur Sperrung des Kontos, zur Rückabwicklung von Auszahlungen und zur Einziehung von Gewinnen führen. Das Casino erklärt, dass es betrügerische Aktivitäten an die zuständigen Behörden melden und Inkassodienste zur Einziehung von Zahlungen einsetzen kann. Es wird außerdem ausdrücklich darauf hingewiesen, dass das Casino keine Haftung für die unbefugte Nutzung von Karten übernimmt, selbst wenn die betreffende Karte als gestohlen gemeldet wurde; die Verantwortung für die Sicherung der Zahlungsdaten liegt somit vollständig beim Kontoinhaber.

Der Versuch, eine Einzahlung über einen Dritten rückgängig zu machen – was im Wesentlichen einer Rückbuchung gleichkommt – gilt als Grund für die sofortige Kontosperrung.

Verifizierung

Die Verifizierung bei V.Vegas folgt einem strukturierten Due-Diligence-Prozess, und es ist wichtiger als von den meisten erwartet, zu verstehen, wann dieser Prozess in Gang gesetzt wird. Es handelt sich nicht um einen Vorgang, der nur dann stattfindet, wenn etwas schiefgeht – es gibt bestimmte Schwellenwerte und Umstände, die ihn als routinemäßigen Bestandteil des Casino-Betriebs auslösen.

Wann eine Verifizierung erforderlich ist

Das Casino leitet unter vier unterschiedlichen Umständen eine sogenannte Standardverifizierung ein. Der erste Grund ist einfach: Sobald der Gesamtwert der Transaktionen auf einem Konto 1.000 € oder den entsprechenden Gegenwert in US-Dollar erreicht oder überschreitet, wird eine Verifizierung obligatorisch. Dieser Schwellenwert kann schneller als erwartet erreicht werden, wenn sich Ein- und Auszahlungen über mehrere Sitzungen hinweg summieren.

Der zweite Auslöser ist risikobasiert. Wenn eine interne Risikobewertung ein Konto als mit einem erheblichen Risiko der Geldwäsche oder Terrorismusfinanzierung behaftet einstuft, wird eine Verifizierung unabhängig vom Transaktionsgesamtbetrag verlangt. Der dritte Auslöser ist verhaltensbezogen: Wenn die Aktivitäten auf dem Konto Faktoren enthalten, die den Verdacht auf Verstöße gegen die Allgemeinen Geschäftsbedingungen aufkommen lassen, kann das Casino den Prozess einleiten. Der vierte Auslöser ist ein „Sammelpunkt“: Eine Verifizierung kann jederzeit erfolgen, wenn das Casino-Personal dies für notwendig erachtet, ohne dass eines der oben genannten Kriterien erfüllt sein muss.

Dieser letzte Punkt ist besonders zu beachten. Er bedeutet, dass es keine feste Garantie dafür gibt, dass ein Betrag unter 1.000 € oder eine einwandfreie Kontoaktivität eine Verifizierungsanforderung verhindern. Das Casino behält sich das Recht vor, diese jederzeit zu verlangen.

Erforderliche Dokumente

Bei einer Standardverifizierung können folgende Dokumente angefordert werden:

• Eine Kopie oder ein Foto eines amtlichen Ausweisdokuments.
• Ein Foto der Zahlungskarte, die für Einzahlungen verwendet wird oder verwendet werden soll. Der Name des Karteninhabers muss vollständig sichtbar sein und darf in keiner Weise verdeckt werden. Der CVV-Code und die mittleren Ziffern der Kartennummer – alles außer den ersten 6 und den letzten 4 Ziffern – dürfen verdeckt oder unkenntlich gemacht werden.
• Ein Foto, auf dem der Kontoinhaber die zur Verifizierung eingereichten Ausweisdokumente in der Hand hält.
• In einigen Fällen ein Adressnachweis – dies kann eine Strom-, Gas- oder Wasserrechnung, eine Telefonrechnung oder ein anderes Dokument sein, das nach den örtlichen Rechtsvorschriften als ausreichender Nachweis der Wohnadresse gilt.
• In einigen Fällen ein Kontoauszug oder ein Schreiben des Arbeitgebers oder des Dienstgebers.
• In einigen Fällen ein Steuerbescheid.
• Ein Foto des Kontoinhabers, auf dem er einen handschriftlichen Zettel hält, der die registrierte E-Mail-Adresse und das Datum der Fotoanforderung sowie einen vom Casino bereitgestellten Bestätigungscode enthält.
• Alle weiteren Dokumente oder Informationen, die je nach den konkreten Umständen des Einzelfalls erforderlich sein können.

Einige wichtige Hinweise

Die Anforderung eines Fotos der Karte ist eine der spezifischeren Anforderungen in diesem Prozess. Der Name auf der Karte muss ohne Ausnahme mit dem Namen auf dem Konto übereinstimmen und darf unter keinen Umständen verdeckt sein.

Die Anforderung eines Selfies mit Dokumenten und das Foto der handschriftlichen Notiz werden in KYC-Prozessen von Online-Casinos immer häufiger verlangt, können aber dennoch unerwartet kommen, wenn man nicht darauf vorbereitet ist. Insbesondere die handschriftliche Notiz, die die registrierte E-Mail-Adresse, das genaue Datum und einen Bestätigungscode enthalten muss, soll die Einreichung bereits vorhandener oder wiederverwendeter Identitätsfotos verhindern.

Über die Dokumente hinaus behält sich das Casino außerdem das Recht vor, bei Bedarf ein Live-Gespräch mit dem Support-Team, einschließlich eines Videoanrufs, zu verlangen.