V.Vegas Retirada

Levantamentos/Verificação no V.Vegas Casino

Formas de pagamento

A oferta de pagamentos do V.Vegas abrange uma variedade razoável de opções, tanto tradicionais como modernas. No que diz respeito aos cartões, são aceites Visa e Mastercard. As carteiras eletrónicas incluem Skrill, Neteller, MiFinity, Jeton e AstroPay. A seleção de criptomoedas é notavelmente ampla: Bitcoin, Ethereum, Tether, USDC, Binance Coin, Dogecoin, Litecoin, TRON e Toncoin estão todos listados.

Depósitos

O depósito mínimo é de 10 € em todos os casos, o que é acessível. Aplicam-se algumas regras básicas desde o início. Todos os depósitos têm de provir de uma conta ou cartão registado em nome do próprio depositante — não são aceites depósitos de terceiros em circunstância alguma, o que inclui pagamentos de amigos, familiares ou parceiros. Se uma verificação de segurança detetar uma violação desta regra, os ganhos serão confiscados e a conta será bloqueada.

Os fundos depositados não estão abrangidos por qualquer regime de seguro bancário, não rendem juros e a própria conta não é considerada uma conta bancária em termos regulamentares.

Existe também uma regra específica relativa aos depósitos por SMS. Apenas um número de telemóvel pode ser registado para este método e apenas metade do montante adicionado via SMS chega efetivamente ao saldo da conta. Não são permitidos empréstimos de operadoras de telemóvel. Se alguém efetuar um depósito via SMS com um saldo negativo na operadora ou com uma linha de crédito, a conta é colocada na lista negra e bloqueada, não sendo permitidos levantamentos.

Levantamentos

O montante mínimo de levantamento corresponde ao valor mínimo de depósito, ou seja, 10 €. Os levantamentos devem ser efetuados utilizando o mesmo método utilizado para o depósito — não é permitido misturar métodos. Todas as informações do perfil devem ser preenchidas antes de ser submetido um pedido de levantamento, e deve ter sido efetuado, pelo menos, um depósito.
Quando o montante do levantamento atingir 1 000 € ou mais, a verificação de identidade torna-se obrigatória. Nessa altura, é necessária uma cópia ou fotografia digital do passaporte ou cartão de identidade, embora o número do passaporte possa ser ocultado na imagem. O casino pode solicitar documentos adicionais para além desses, dependendo das circunstâncias.

Existe uma condição específica relacionada com o volume de apostas. Se o montante total apostado for inferior ao dobro (x2) do montante do depósito, o V.Vegas reserva-se o direito de reter 20% do montante a levantar para cobrir os custos de processamento do pagamento. Trata-se de uma cláusula invulgar e que pode apanhar alguém desprevenido, especialmente se tiver efetuado um depósito, jogado brevemente e, em seguida, solicitado um levantamento sem atingir esse limiar de volume de apostas de x2.

O casino reserva-se também o direito de cobrar taxas pela retirada de fundos que nunca foram apostados; assim, depositar e levantar imediatamente sem qualquer atividade de aposta pode implicar uma dedução.

Há outra cláusula que vale a pena destacar relativamente a levantamentos acumulados de montantes elevados. Se o total combinado de um pedido de levantamento, do saldo atual da conta e dos levantamentos acumulados ao longo da vida for pelo menos 20 vezes superior ao total depositado ao longo do histórico da conta, os levantamentos podem ser limitados a 5 000 € por período de 30 dias.

Prazos de levantamento

Os tempos de processamento variam consoante o montante do levantamento, estando todos condicionados à conclusão do processo KYC.

O casino processa os levantamentos manualmente, o que significa que o tempo de processamento depende da carga de trabalho da equipa financeira num determinado momento, tal como está claramente indicado nos termos e condições.

Para montantes até 499 €, a aprovação ocorre entre 5 minutos e 12 horas, com um máximo de 2 dias úteis. Para montantes entre 500 € e 4 999 €, o prazo varia entre 5 minutos e 48 horas, com um limite máximo de 5 dias úteis. Os levantamentos entre 5 000 € e 29 999 € têm um prazo de processamento de 5 minutos a 96 horas, com um máximo de 14 dias úteis. Qualquer montante superior a 30 000 € também se enquadra no prazo de aprovação de 5 minutos a 96 horas, mas o limite máximo estende-se até 30 dias úteis.

Os fins de semana e feriados estão excluídos de todos estes prazos, e o casino deixa claro que, uma vez aprovado um levantamento, quaisquer atrasos adicionais causados por processadores de pagamentos ou bancos estão fora do seu controlo. Há também uma nota prática incluída nos termos: o montante levantado tem de permanecer no saldo da conta até ser efetivamente processado; reduzir esse montante enquanto se aguarda a liquidação do levantamento pode causar complicações.

Condições relativas à fraude e à segurança

O V.Vegas adota uma postura firme em relação à fraude nos pagamentos. Atividades suspeitas, utilização de cartões roubados, estornos e outros comportamentos fraudulentos podem resultar no bloqueio da conta, na anulação de pagamentos e na recuperação dos ganhos. O casino afirma que pode denunciar atividades fraudulentas às autoridades competentes e recorrer a serviços de cobrança para recuperar pagamentos. É também explícito que não assume qualquer responsabilidade pelo uso não autorizado de cartões, mesmo que o cartão em questão tenha sido dado como roubado, pelo que a responsabilidade de proteger as credenciais de pagamento recai inteiramente sobre o titular da conta.

Tentar reverter um depósito através de terceiros, essencialmente iniciando um estorno, é considerado motivo para o encerramento imediato da conta.

Verificação

A verificação no V.Vegas segue um processo estruturado de diligência devida, e compreender quando este entra em ação é mais importante do que a maioria das pessoas imagina. Não é algo que só acontece quando algo corre mal; existem limites e circunstâncias específicas que a desencadeiam como parte rotineira do funcionamento do casino.

Quando é necessária a verificação

O casino inicia o que denomina «Verificação Padrão» em quatro circunstâncias distintas. A primeira é simples: assim que o valor total das transações numa conta atingir ou exceder 1 000 € ou o seu equivalente em dólares americanos, a verificação torna-se obrigatória. Esse limiar pode ser atingido mais rapidamente do que o esperado se os depósitos e levantamentos se acumularem ao longo de várias sessões.

O segundo fator desencadeante baseia-se no risco. Se uma avaliação interna de risco sinalizar que uma conta apresenta um risco significativo de branqueamento de capitais ou financiamento do terrorismo, a verificação será solicitada independentemente do valor total das transações. O terceiro é comportamental: se a atividade na conta contiver fatores que levantem suspeitas de violação dos Termos e Condições, o casino pode iniciar o processo. O quarto é um fator abrangente: a verificação pode ser aplicada a qualquer momento se o pessoal do casino a considerar necessária, sem necessidade de cumprir qualquer um dos critérios acima referidos.

Vale a pena refletir sobre este último ponto. Significa que não há garantia absoluta de que manter o saldo abaixo de 1 000 € ou manter uma atividade de conta «limpa» impeça um pedido de verificação. O casino reserva-se o direito de a solicitar a qualquer momento.

Documentos Necessários

Quando é aplicada a Verificação Padrão, podem ser solicitados os seguintes documentos:

• Uma cópia ou fotografia de um documento de identificação emitido pelo Estado.
• Uma fotografia do cartão de pagamento utilizado ou que se pretenda utilizar para efetuar depósitos. O nome do titular do cartão deve estar totalmente visível e não pode estar obscurecido de forma alguma. O código CVV e os dígitos do meio do número do cartão — tudo, exceto os primeiros 6 e os últimos 4 dígitos — podem ser ocultados ou cobertos.
• Uma fotografia do titular da conta a segurar fisicamente os documentos de identificação apresentados para verificação.
• Em algumas situações, comprovativo de morada — pode ser uma fatura de serviços públicos, uma fatura de telefone ou outro documento considerado suficiente ao abrigo da legislação local para confirmar uma morada residencial.
• Em algumas situações, um extrato bancário ou uma carta de um empregador ou local de trabalho.
• Em alguns casos, uma notificação de liquidação fiscal.
• Uma fotografia do titular da conta a segurar uma nota manuscrita contendo o endereço de e-mail registado e a data do pedido de fotografia, juntamente com um código de confirmação fornecido pelo casino.
• Quaisquer outros documentos ou informações que possam ser necessários, dependendo das circunstâncias específicas do caso.

Alguns aspetos a ter em conta

A exigência da fotografia do cartão é um dos requisitos mais específicos deste processo. O nome no cartão deve corresponder ao nome na conta, sem exceções, e não pode ser ocultado em circunstância alguma.

A exigência da selfie com documentos e da fotografia da nota manuscrita é cada vez mais comum nos processos de KYC dos casinos online, mas ainda pode apanhar as pessoas desprevenidas se não estiverem preparadas. A nota manuscrita, em particular, que exige o e-mail registado, a data específica e um código de confirmação, foi concebida para impedir o envio de fotografias de identidade já existentes ou reutilizadas.

Para além dos documentos, o casino também se reserva o direito de solicitar uma chamada ao vivo com a equipa de apoio, incluindo uma videochamada, se tal for necessário.