Australia 
Austria 
Belgium 
Brazil 
Canada 
Czech Republic 
Chile 
Netherlands (EN) 
France 
Deutschland 
Ελλάδα 
Italia 
Ireland 
España 
Switzerland 
South Africa 
Polska 
Portugal (PT) 
Thailand 
Magyarország 
UK 
Norway 
New Zealand 
Finland 
SvenPlay Klantenservice
Laatste update Nov 11, 2024
Sports betting offer
100% Match tot €100 OF €25 Gratis Inzet
SvenPlay is beperkt
Svenplay Klantenservice
Niets is zo klote als niet in staat zijn om de weddenschap te plaatsen die je wilt alleen vanwege een technische storing – en dan als gevolg daarvan een grote uitbetaling mislopen. Nou ja, behalve als je je geld niet op tijd of helemaal niet krijgt uitbetaald. Gelukkig kunnen beide problemen op dezelfde plek worden opgelost: bij de klantenservice. Dat is precies waarom dat centrum perfect moet zijn, en helaas is dat bij Svenplay allesbehalve het geval.
Omdat telefonische ondersteuning niet beschikbaar is (geen verrassing), kun je alleen contact opnemen via live chat of e-mail, en beide methoden hebben een aantal ernstige gebreken. We zullen het zo meteen hebben over live chat, omdat dit een subjectievere ervaring is, maar het probleem met e-mail is dat het erg traag is. In feite hebben we dagen na het schrijven nog steeds geen antwoord ontvangen! We zijn er zeker van dat we uiteindelijk antwoord zullen krijgen, maar vaak moeten de problemen waar je mee te maken krijgt bij een online bookmaker binnen een paar uur opgelost worden, niet binnen een paar dagen.
| Live chatondersteuning | Ja |
| Email ondersteuning: | Ja ([email protected]) |
Over het algemeen vond ik de live support van Svenplay niet echt leuk. Om te beginnen duurde het even voordat ik doorhad hoe ik verbinding kon maken met een operator! Het live chat venster zelf is een beetje verborgen (het is niet in de rechter benedenhoek of in de Over ons pagina zoals gebruikelijk, maar in plaats daarvan is het een klein pictogram in het bovenste menu), en zelfs nadat ik het geopend had, moest ik door een vervelende AI assistent heen om met een mens te kunnen spreken! Het zou niet zo erg zijn geweest als de assistent echt nuttig was geweest voor eenvoudigere vragen, ik heb er al een paar gezien zoals deze, maar deze gaf me gewoon heel algemene antwoorden en verhinderde actief dat ik de hulp kreeg die ik nodig had. En waarvoor? Gewoon een grote knop in de rechterbenedenhoek van elke pagina die je direct doorverbindt met een ondersteuningsassistent! Hulp krijgen moet geen beproeving zijn, het moet makkelijk zijn en hooguit een minuutje duren!