SvenPlay Klantenservice

Svenplay Klantenservice

Niets is zo klote als niet in staat zijn om de weddenschap te plaatsen die je wilt alleen vanwege een technische storing – en dan als gevolg daarvan een grote uitbetaling mislopen. Nou ja, behalve als je je geld niet op tijd of helemaal niet krijgt uitbetaald. Gelukkig kunnen beide problemen op dezelfde plek worden opgelost: bij de klantenservice. Dat is precies waarom dat centrum perfect moet zijn, en helaas is dat bij Svenplay allesbehalve het geval.

Omdat telefonische ondersteuning niet beschikbaar is (geen verrassing), kun je alleen contact opnemen via live chat of e-mail, en beide methoden hebben een aantal ernstige gebreken. We zullen het zo meteen hebben over live chat, omdat dit een subjectievere ervaring is, maar het probleem met e-mail is dat het erg traag is. In feite hebben we dagen na het schrijven nog steeds geen antwoord ontvangen! We zijn er zeker van dat we uiteindelijk antwoord zullen krijgen, maar vaak moeten de problemen waar je mee te maken krijgt bij een online bookmaker binnen een paar uur opgelost worden, niet binnen een paar dagen.