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BDMBet Atención al cliente
Actualizado: May 17, 2024
Atención al cliente de Bdmbet
Por último, pero no por ello menos importante, hemos llegado a la atención al cliente de Bdmbet – un aspecto que, aunque a menudo se pasa por alto, puede hacer que tu experiencia sea mejor o peor al final del día. Y, para ser sinceros, ¡nuestras primeras impresiones no fueron muy positivas! Al conectarnos al chat en directo, nos recibió un chatbot de inteligencia artificial persistente, molesto y bastante inútil. Nos costó un poco de trabajo sacudirlo y ponernos en contacto con un agente humano, algo que no debería haber ocurrido en absoluto.
Por supuesto, esto se podría haber evitado fácilmente si simplemente les hubiéramos enviado un correo electrónico. Puedes hacerlo en [email protected] y, francamente, te recomendamos que utilices este método en lugar del chat en directo. Aunque el agente humano puede ser útil, simplemente no valía la pena la molestia de tratar con el robot.
| Soporte de chat en directo | Sí |
| Soporte de correo electrónico: | Sí |
Los chatbots de inteligencia artificial, para bien o para mal, han llegado para quedarse, pero al menos la mayoría de los sitios te ofrecen una forma muy sencilla de deshacerte de ellos e ir directamente a un humano. Pero no en Bdmbet. Ninguna de las opciones del menú te permite abandonar la conversación e ir directamente a un humano, y no hay ningún botón del tipo “¿No encuentras lo que buscas? Habla con un agente”. Cuando escribí un mensaje pidiendo que me conectaran, la IA empezó a darme la brasa y a asegurarme que podía hacer todo lo que un humano (y os aseguro que no). El truco para conectar con un agente consistía en que me limitaba a escribir tonterías en el chatbox hasta que el robot se daba por vencido, lo cual es… una tontería. En cualquier caso, mis impresiones sobre los humanos son mucho más positivas, ya que recibí información valiosa de ellos; ¡sólo me hubiera gustado haber podido contactar antes y con más facilidad!