Velwins Kundenbetreuung

Velwins-Kundensupport

Einer der wichtigsten Aspekte, auf den ein Buchmacher achten muss, ist die Qualität seines Kundensupports. Denn oft ist der Kundensupport der einzige Weg, um Probleme mit der Wettseite zu lösen! Im Fall von Velwins, einer lizenzierten und seriösen Online-Wettseite, gibt es diesbezüglich überhaupt keinen Grund zur Sorge.

Der Buchmacher verfügt über eine hervorragende Auswahl an Kundensupport-Tools, mit denen Sie jedes Problem lösen können, auf das Sie stoßen könnten. Dazu gehören ein Live-Chat und E-Mail-Support; telefonischer Support ist hingegen überhaupt nicht verfügbar. Letzteres mag etwas enttäuschend klingen, ist aber keineswegs überraschend, da heutzutage immer weniger Buchmacher telefonischen Support anbieten.

Der E-Mail- und Live-Chat-Support des Buchmachers ist jedoch rund um die Uhr verfügbar, was hervorragend ist. Die Mitarbeiter im Chat meldeten sich innerhalb von höchstens ein bis zwei Minuten bei uns zurück und gaben ausführliche Antworten. Wenn Sie den Support per E-Mail in Anspruch nehmen möchten, müssen Sie jedoch mit einer längeren Bearbeitungszeit rechnen.

Die durchschnittliche Antwortzeit des E-Mail-Supports der Online-Wettseite beträgt bis zu 24 Stunden, was durchaus Sinn ergibt, da E-Mail nun einmal eine langsamere Form der Kommunikation ist. Dennoch ist es gut zu sehen, dass diese Option auch für diejenigen verfügbar ist, die ihre Probleme mit der Online-Wettseite lösen möchten! Es gibt sogar eine separate E-Mail-Adresse für KYC-Anfragen, wie Sie meiner Tabelle unten entnehmen können: