SvenPlay Kundenbetreuung

Svenplay Kundenbetreuung

Es gibt nichts Schlimmeres, als wenn man wegen einer technischen Panne nicht in der Lage ist, die gewünschte Wette zu platzieren – und dann als Folge davon eine große Auszahlung verpasst. Naja, abgesehen davon, dass Sie Ihre Auszahlung nicht rechtzeitig oder gar nicht erhalten. Glücklicherweise können beide Probleme an ein und demselben Ort gelöst werden: dem Kundensupport-Center. Das ist genau der Grund, warum dieses Zentrum perfekt sein muss, und leider ist das von Svenplay alles andere als das.

Da der Telefonsupport nicht verfügbar ist (was nicht weiter verwunderlich ist), kann man sich nur per Live-Chat oder E-Mail an ihn wenden, und beide Methoden haben einige schwerwiegende Schwachstellen. Auf den Live-Chat gehen wir gleich noch ein, da es sich dabei um eine eher subjektive Erfahrung handelt, aber das Problem bei der E-Mail ist, dass sie sehr langsam ist. Tatsächlich haben wir auch Tage nach dem Schreiben noch keine Antwort erhalten! Wir sind sicher, dass wir sie irgendwann erhalten werden, aber oft müssen die Probleme, mit denen man bei einem Online-Buchmacher konfrontiert wird, innerhalb von Stunden und nicht von Tagen gelöst werden.