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BetHall Kundenbetreuung
Letzte Aktualisierung: Nov 01, 2024
BetHall Kundenbetreuung
Viele neigen dazu, die Bedeutung des Kundensupports für einen Online-Buchmacher zu unterschätzen – und das auf eigene Gefahr. Denn wenn etwas schief läuft und Sie sich in einer unangenehmen Situation wiederfinden (z. B. Ihre Einzahlung wird nicht berücksichtigt, Ihre Wetten werden nicht registriert, Ihre Auszahlung ist seit Wochen in der Warteschleife usw.), haben Sie buchstäblich keine andere Wahl, als den Kundendienst zu kontaktieren und das Beste zu hoffen.
Wenn es dazu kommt, haben Sie zwei Möglichkeiten: per Live-Chat oder E-Mail. Ersteres wurde von den Eigentümern von BetHall klar hervorgehoben, da Sie von jeder Seite aus darauf zugreifen können (im Gegensatz zur E-Mail, die nur auf der Seite des Hilfezentrums angezeigt wird). Theoretisch sollte dies also eine schöne, einfache Möglichkeit sein, Ihr Problem zu lösen. In der Praxis sind die Dinge leider nicht ganz so einfach.
| Live-Chat-Unterstützung | Ja |
| E-Mail-Unterstützung: | Ja ([email protected]) |
Top-Bewertungen
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US Angenommen
Obwohl diese Funktion unglaublich wichtig ist, hatte ich letztendlich einige ernsthafte Probleme mit dem Support-Team von BetHall – insbesondere mit der Live-Chat-Funktion. Zunächst einmal musste ich sehr lange warten, bis überhaupt jemand meine Fragen beantwortete – über 15 Minuten, was für einen Live-Chat völlig inakzeptabel ist. Selbst nachdem ich mich mit ihnen in Verbindung gesetzt hatte, war der Mitarbeiter, mit dem ich zusammenkam, sehr wenig hilfsbereit und beantwortete kaum etwas – als ich zum Beispiel nach dem Eigentümer von BetHall fragte, wurde mir gesagt, dass dies eine „sicherheitsrelevante Frage“ sei und sie sie deshalb nicht beantworten könnten. Was?! Das ergibt doch keinen Sinn! Und wenn ich schon so eine Erfahrung gemacht habe, nur weil ich Fragen gestellt habe, stellen Sie sich vor, wenn Sie nach einer Auszahlung fragen!