BetHall Kundestøtte
BetHalls kundesupport
Mange har en tendens til å undervurdere viktigheten av kundestøtte hos en bookmaker på nett – og det gjør de på egen risiko. For når alt kommer til alt, hvis noe går galt og du befinner deg i en ubehagelig situasjon (for eksempel at innskuddet ditt ikke reflekteres, at spillene dine ikke registreres, at uttaket ditt står fast på «venter» i flere uker, etc.), har du bokstavelig talt ikke noe annet valg enn å kontakte kundestøtte og håpe på det beste.
Hvis det kommer til det, har du to alternativer: via live chat eller e-post. Førstnevnte er det BetHalls eiere tydelig har lagt vekt på, siden du kan få tilgang til den via hvilken som helst side (i motsetning til e-posten deres som bare vises på Help Center-siden). Så i teorien burde dette være en fin og enkel måte å få løst problemet ditt på. I praksis er det dessverre ikke fullt så enkelt.
Live chat-støtte | Ja |
E-poststøtte: | Ja ([email protected]) |
Til tross for hvor viktig denne funksjonen er, hadde jeg til slutt noen alvorlige problemer med BetHalls kundestøtte – spesielt med live chat-funksjonen deres. For det første måtte jeg vente veldig lenge på å få noen til å svare på spørsmålene mine – over 15 minutter, noe som er helt uakseptabelt for en live chat. Selv etter at jeg kom i kontakt med dem, var representanten jeg fikk kontakt med svært lite hjelpsom og svarte knapt på noe – da jeg for eksempel spurte om BetHalls eier, fikk jeg beskjed om at dette er et «sikkerhetsrelatert spørsmål», og at de derfor ikke kunne svare på det. Hva i all verden? Det gir ingen mening! Og hvis jeg hadde en slik opplevelse bare ved å stille spørsmål, tenk om du spør om en utbetaling!