Vipsta Apoio ao cliente

Suporte ao Cliente Vipsta

O Apoio ao Cliente de um site de apostas ou casino online é muitas vezes ignorado pelos seus jogadores. No entanto, é uma das caraterísticas mais importantes de toda a experiência! Isto porque o Apoio ao Cliente é o local a que se deve recorrer se algo correr mal durante as apostas. Desde apostas mal feitas a transacções que não se concretizaram, o Suporte do site de apostas é onde esses problemas podem ser resolvidos.

Por isso, é extremamente importante certificar-se de que tem acesso ao Apoio e que as pessoas do outro lado da linha são competentes. É precisamente esse o caso das funcionalidades de apoio da Vipsta!

Havia dois canais onde podíamos obter ajuda. Em primeiro lugar, havia o Chat em direto do agente de apostas. O Chat estava aberto 24 horas por dia, 7 dias por semana, e contava também com representantes receptivos e prestáveis, o que o torna uma excelente forma de resolver os problemas que se possam ter. No entanto, se preferir obter ajuda por correio eletrónico, também o pode fazer no Vipsta.

Dito isto, recomendamos que não utilize o suporte por correio eletrónico em geral. Ele fornece soluções para problemas muito mais lentas do que o Live Chat. O tempo médio de resposta para o suporte por e-mail é de até um dia inteiro, por isso não há razão para esperar tanto tempo quando o Live Chat está lá. Ainda assim, estamos satisfeitos pelo facto de o suporte por correio eletrónico também ser uma opção!

Também devemos dizer algumas palavras sobre as FAQs da casa de jogo. Trata-se de pequenos artigos na página do Centro de Ajuda da Vipsta, que contêm informações e respostas a problemas frequentemente encontrados. Recomendamos que também dê uma vista de olhos a estes artigos, se tiver algum problema com o agente de apostas, pois isso pode poupar-lhe o incómodo de ter de contactar o Apoio ao Cliente!