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Nine Suporte ao cliente
Última atualização: Jun 12, 2024
Suporte ao Cliente do Nine Casino
Se está a ter problemas com o Nine Casino, ou simplesmente tem algumas perguntas que deseja ver respondidas, não há pessoas melhores para recorrer do que a equipa de suporte! Atualmente, existem duas formas de entrar em contacto com eles: através do chat ao vivo ou por e-mail, e de entre estas duas, recomendamos absolutamente a última. É certo que as respostas demoram mais tempo, mas ao escrever um e-mail para [email protected], garante que a sua questão será abordada por um humano, mais cedo ou mais tarde.
Receamos que o chat em direto não tenha a mesma sorte! Embora esta opção seja muito mais rápida e conveniente para a maioria das pessoas, também se contenta em mantê-lo refém de um chatbot com IA antes de permitir que se ligue a um humano real. Uma vez estabelecida a ligação, tudo correrá muito bem e é quase certo que receberá cuidados de elevada qualidade. Chegar lá é que é extremamente irritante. Recomendamos enviar spam para o bot com comandos sem sentido até que ele desista e busque seu humano de estimação – foi o que funcionou para nós.
| Suporte de bate-papo ao vivo | Sim |
| Suporte por e-mail: | Sim |
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Não há palavras para descrever o meu desdém por uma IA que não só é inútil, como também não nos liga a um humano quando queremos! Não me interpretem mal – acho que a IA tem o seu lugar no apoio ao cliente, para tratar de questões e pedidos muito simples. Mas, obviamente, para a maior parte das coisas, continuamos a precisar de um ser humano – por isso, quando pedimos para falar com um, e o chatbot começa a ofender-se e a tentar culpabilizar-nos com frases como “Vá lá, tenho a certeza de que posso ajudar-te, dá-me uma oportunidade”, isso é um problema. É certo que acabei por ser contactado por um agente – mas foram precisas muitas tentativas e isso aconteceu sobretudo porque o chatbot acabou por desistir de lidar comigo. O que é inaceitável.