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Goldspin Apoio ao cliente
Última atualização: Sep 10, 2024
Apoio ao cliente da Goldspin
Está a enfrentar uma situação particularmente desagradável, como um levantamento que está em falta ou uma falha técnica que o impede de jogar os seus jogos favoritos? Ou simplesmente tem algumas perguntas sobre o Goldspin que não conseguimos responder na nossa análise? Não tenha medo – os agentes de atendimento ao cliente da Goldspin estão à sua disposição e prontos para o ajudar!
Pode contactá-los de duas formas distintas: através do chat ao vivo (que foi o que testámos) e por e-mail (escrevendo-lhes um e-mail para o endereço que especificámos abaixo, uma vez que o site não suporta o envio de bilhetes). Em última análise, a forma que utilizar dependerá das suas preferências e circunstâncias. A função do chat em direto é resolver questões e problemas mais simples, e fazê-lo de forma relativamente rápida e indolor. Por outro lado, o apoio por correio eletrónico pode demorar muito mais tempo (até um dia inteiro para uma única resposta), mas também oferece um nível mais elevado de apoio ao cliente e uma maior probabilidade de resolver questões mais complicadas.
| Suporte de bate-papo ao vivo | Não |
| Suporte por e-mail: | Sim ([email protected]) |
Não fiquei particularmente impressionado com a funcionalidade de chat ao vivo do Goldspin, mas, ao mesmo tempo, não posso dizer que fiquei completamente desiludido com ela ou algo do género. Achei-o completa e completamente mediano. A primeira coisa em que reparei é que todos os 3 agentes que trabalham para o site tinham imagens de perfil obviamente geradas por IA, o que me preocupou bastante – já lidei com apoio de IA no passado e posso dizer que é um dos círculos do Inferno que Dante deve ter perdido. De qualquer forma, as minhas preocupações eram infundadas, uma vez que fui rapidamente ligado a um agente humano – percebi isso porque demoraram muito tempo a responder às minhas perguntas e acabaram por me dar respostas bastante vagas que exigiram várias perguntas de seguimento para serem esclarecidas. Gostava de poder dizer que isto é um grande ponto negativo para o Goldspin, mas infelizmente, este é o nível de apoio na maioria dos sites, pelo menos quando se trata de chat ao vivo.