Casina Retirada

Levantamentos/Verificação na Casina

Depósitos e levantamentos

A Casina suporta uma ampla variedade de métodos de depósito e levantamento, embora a lista exata dependa do país de registo. Algumas regiões oferecem uma escolha mais ampla, enquanto outras são mais limitadas, mas as opções disponíveis abrangem sistemas de pagamento tradicionais e modernos. Estes incluem Visa, Mastercard, Skrill, Neteller, PaySafeCard, EcoPayZ, Neosurf, Trustly, Interac, MiFinity, Sofort, iDEAL, eZeeWallet e Jeton. Além disso, várias criptomoedas são suportadas, como Bitcoin, Ethereum, Tether, XRP, USDC, ADA, Dogecoin, Litecoin, Bitcoin Cash e Solana. Com essa variedade, as preferências mais comuns são cobertas, embora valha a pena verificar quais métodos estão ativos no seu país antes de fazer um depósito.

O depósito mínimo indicado nos Termos e Condições é de 10 €. No entanto, na prática, esse valor pode variar dependendo da moeda ou método selecionado. Por exemplo, alguns métodos estabelecem limites mais altos, com mínimos de € 20, € 30 ou até € 50. O mesmo princípio se aplica aos levantamentos: o mínimo oficial é de € 10, mas dependendo do método escolhido, o requisito real pode ser maior. Os depósitos são processados na moeda disponível na conta, embora a moeda operacional interna da plataforma continue sendo o euro.

Os limites de levantamento estão ligados ao programa VIP da Casina, com níveis mais elevados a desbloquear montantes maiores. No Nível 1, os levantamentos estão limitados a 700 € por dia, 2250 € por semana e 9000 € por mês. No Nível 5, o limite máximo sobe para 2000 € por dia, 10000 € por semana e 40000 € por mês. Esta escala significa que aqueles com um estatuto VIP mais elevado podem aceder a uma maior flexibilidade, enquanto as novas contas enfrentam restrições mais rigorosas.

Em termos de tempos de processamento, a Casina tem como objetivo aprovar os levantamentos no prazo de 72 horas após o pedido ou confirmação. Em alguns casos, verificações adicionais podem prolongar este período, e os levantamentos não são realizados aos fins de semana por razões de segurança. O prazo máximo para um levantamento chegar à conta é de 7 dias úteis, embora isso dependa em parte do provedor de pagamentos externo e não apenas da velocidade de processamento da Casina. Uma condição importante é que todos os fundos depositados devem ser apostados pelo menos uma vez (x1) antes do levantamento, e os levantamentos devem, sempre que possível, ser processados através do mesmo método utilizado para o depósito.

Existem também regras que abrangem reembolsos e atividade da conta. Um pedido de reembolso só é considerado se for apresentado dentro de 24 horas após o depósito ou dentro de 30 dias corridos se a conta for acessada por outra pessoa. A Casina tem como objetivo analisar esses pedidos dentro de 72 horas. Contas que ficam inativas por longos períodos enfrentam restrições adicionais: se não forem acessadas por 12 meses, a conta é marcada como “inativa” e, após 30 meses, torna-se “inativa”. Os fundos de contas inativas podem ser transferidos para a conta de armazenamento de fundos da empresa ou para a autoridade licenciadora, mas os saldos podem ser restabelecidos após contacto com o apoio ao cliente.

Por último, todos os impostos, taxas ou encargos relacionados com depósitos, levantamentos, ganhos e bónus continuam a ser da responsabilidade do titular da conta. A Casina não assume qualquer responsabilidade por esses encargos, o que significa que cada pessoa deve cumprir as obrigações legais e financeiras do seu país de residência.

Verificação

A verificação na Casina é um processo obrigatório que segue as normas internacionais de diligência devida do cliente (CDD) e combate à lavagem de dinheiro (AML). Ela foi concebida para confirmar a identidade, proteger contra fraudes e permitir o processamento seguro de depósitos e levantamentos. O procedimento não é opcional, e as contas permanecem limitadas até que os documentos exigidos sejam apresentados e aprovados.

Para concluir a verificação, normalmente são necessários dois tipos de documentos:

• Uma fotografia a cores de um documento de identificação válido emitido pelo governo ou passaporte para confirmar a identidade.
• Uma fotografia a cores recente de um documento oficial, como uma fatura de serviços públicos ou extrato bancário, mostrando claramente o nome completo e endereço, emitido nos últimos três meses.

A Casina pode prolongar o processo, se necessário. Em alguns casos, são realizadas verificações adicionais por meio de videochamadas ou fornecedores terceirizados. Solicitações de documentos atualizados podem ocorrer sempre que os depósitos ou saques excederem € 500, quando atividades suspeitas forem detectadas ou se os detalhes da conta forem alterados. O cassino reserva-se o direito de revisar contas que pareçam de alto risco, e a não conclusão da verificação dentro de duas semanas pode levar à suspensão ou até mesmo ao encerramento, com perda dos ganhos.

A política também se aplica ao uso indevido da conta. Registos duplicados, atividades fraudulentas ou abuso de bónus podem resultar no encerramento da conta. Embora estas medidas possam parecer rigorosas, elas refletem as obrigações legais da plataforma de monitorizar transações incomuns e prevenir a lavagem de dinheiro. Todos os dados de identificação enviados durante a verificação são armazenados e processados de acordo com a Política de Privacidade da Casina, com o objetivo de proteger informações confidenciais. Assim que a verificação for confirmada, a funcionalidade da conta é restaurada e os levantamentos podem ser processados sem interrupção.