Betgoals Suporte ao cliente
Apoio ao Cliente da Betgoals
Muito poucos jogadores suspeitam da importância do apoio ao cliente para a experiência geral do site de apostas – principalmente porque muitos deles nunca precisarão de os contactar. No entanto, para aqueles que o fazem, pode ser uma experiência decisiva, especialmente quando se trata de um problema grave, como um depósito que não reflecte ou um levantamento que é negado sem qualquer razão aparente. Nesses casos, apenas um funcionário da Betgoals pode ajudá-lo – e se eles falharem, isso pode fazer com que você desista de todo o site!
Felizmente, a função de apoio do Betgoals é suficientemente boa, na sua maior parte. Pode contactar um agente a qualquer momento através do chat ao vivo ou do e-mail, sendo que o primeiro está acessível através de uma pequena bolha verde no canto inferior direito de qualquer página. E se for antiquado, deve ir à página Contacte-nos da Betgoals, que lhe permitirá preencher e enviar um formulário que será depois enviado para a equipa do site. Dentro de algumas horas, deverá receber uma resposta ao seu e-mail especificado – o que é ótimo para os casos em que não precisa de uma resposta imediata, ou para aqueles que podem exigir uma explicação mais longa e aprofundada.
Suporte de bate-papo ao vivo | Sim |
Suporte por e-mail: | Sim |
O chat ao vivo da Betgoals foi bom. Uma coisa de que gostei muito foi o facto de não desperdiçar o seu tempo com chatbots ou IA, simplesmente pede-lhe que descreva o seu problema e depois liga-o a um operador assim que um estiver disponível. É um pouco estranho estarmos a elogiar a falta de funcionalidades e, no entanto, sempre achámos que os chatbots são desnecessários, por isso estamos contentes por ver um passo ser saltado aqui. Infelizmente, o que não gostámos foi da lentidão e da falta de jeito da experiência de conversação em direto. Para começar, demorou muito tempo até que um agente se ligasse a nós e, mesmo assim, demorou algum tempo a reconhecer as nossas mensagens. Isto significa que o Betgoals não tem pessoal suficiente, dada a sua popularidade, o que não é um bom sinal – sobretudo quando se tem um problema que tem de ser resolvido muito rapidamente.