Royal Fortune Klantenservice
Royal Fortune Klantenservice
Sommige mensen denken dat de bonussen van een online bookmaker het belangrijkste zijn. Anderen vinden dat de gokopties (of misschien zelfs het casino gedeelte) het beste onder de loep genomen moeten worden. Wij bij BettingSites.CC hebben echter altijd gevonden dat de supportfunctie het belangrijkste is – want als je geen antwoord krijgt als je problemen hebt met je account, dan is al het andere zinloos!
Bij Royal Fortune kun je op twee manieren ondersteuning krijgen – via live chat of e-mail. Als je voor het laatste kiest, heeft de site zelfs meerdere verschillende e-mailadressen, afhankelijk van waar je mee worstelt (algemene ondersteuning, KYC-procedure, betalingen, etc.). Helaas waren in onze ervaring beide methodes even teleurstellend en bleken ze zelfs voor eenvoudige vragen uiterst onbetrouwbaar. Als je net zoveel waarde hecht aan een goede ondersteuningsfunctie als wij, schrijf Royal Fortune dan helemaal af, want het heeft absoluut niet wat je nodig hebt!
Live chatondersteuning | Ja |
Email ondersteuning: | Ja ([email protected]) |
Na het testen van de live support functie van Royal Fortune, moet ik helaas bekennen dat de resultaten erg teleurstellend waren. Ten eerste duurde het een eeuwigheid voordat ik verbinding kreeg met een agent – ik kreeg een geautomatiseerd bericht dat er binnenkort een agent met me zou verbinden, maar ik moest een hele tijd wachten voordat dat ook echt gebeurde. Zelfs toen duurde het heel lang voordat ik met de agent kon praten, want al onze berichten werden minutenlang genegeerd. Je zou hopen dat al dat wachten op zijn minst wat nuttige resultaten zou opleveren, maar helaas bleek dat niet het geval en de meeste dingen die we vroegen werden beantwoord met “Ik heb niet de vrijheid om deze informatie te delen” of iets dergelijks. Waar zijn jullie dan goed voor?