Nomaspin Klantenservice
Nomaspin Klantenservice
Ben je ooit een serieus probleem tegengekomen dat je niet zelf kon oplossen, of misschien een vraag waarvan je het antwoord maar niet kon vinden? Geen zorgen, dat is letterlijk de taak van de klantenservice – en ze zijn erg aanwezig bij Nomaspin! De eerste manier waarop je ze kunt bereiken is via live chat, die je rechtsonder op elke pagina kunt openen. Als je dit doet, kom je in contact met een agent met wie je in realtime kunt chatten, maar helaas krijg je eerst te maken met een vervelende chatbot.
Als je het gewoon niet in je hebt om vandaag tegen de robots te vechten, dan kun je deze stap helemaal overslaan door een e-mail te sturen naar [email protected]. Het antwoord zal langzamer zijn (ongeveer 24 uur in plaats van een paar minuten), dus we raden dit niet aan als je te maken hebt met een tijdgevoelig probleem. Als het probleem echter niet dringend is en je gewoon een paar minuten de tijd wilt nemen om het uit te typen en het daarna wilt vergeten, is e-mail een prima optie.
Live Chat ondersteuning | Ja |
E-Mail ondersteuning: | Ja |
In het begin was ik niet zo dol op de live chat service van Nomaspin – en dat heeft voor 100% te maken met de chatbot die je gedwongen wordt te gebruiken. Het was vervelend, niet behulpzaam en frustrerend moeilijk om te ontsnappen. Ik eindigde met het schrijven van wartaal in het tekstvak, zodat de bot het zou opgeven om te proberen met mij om te gaan en een echte menselijke agent zou gaan halen – en eerlijk gezegd heb ik geen warme gevoelens voor een systeem dat ik letterlijk moet irriteren om het te laten doen wat ik wil. Gelukkig liep het gesmeerd toen ik eenmaal contact had met de agent, want hij was erg deskundig en beleefd en heeft veel bijgedragen aan het schrijven van deze recensie, want hij heeft me veel informatie gegeven die anders ontbrak op de site zelf. Dus eigenlijk was de live chat een 10/10, maar de ervaring om er te komen was een 2/10.