LolaJack Klantenservice

LolaJack Klantenservice

De klantenservice van LolaJack presteerde op alle vlakken uitstekend. We hebben deze uitgebreid getest met verschillende fictieve problemen, en elke keer gaf het team ons antwoorden die zowel grondig als nuttig waren. Toen we hen eenvoudige vragen stelden over toernooien of hoe we ons profiel konden verifiëren, reageerden ze supersnel. Het kostte wat meer tijd om ernstige problemen op te lossen, zoals vragen over vertragingen bij de verwerking van betalingen, maar de communicatie was de hele tijd open en hartelijk.

Om een live gesprek met een medewerker te starten, moet je eerst een kort formulier invullen. Hoewel het op die manier wat langzamer gaat, komt de boodschap veel sneller bij de beoogde ontvanger terecht. Nadat ze waren ingeschakeld, waren de medewerkers ongelooflijk behulpzaam en verduidelijkten ze elk detail. Bovendien was de reactietijd van de e-mailondersteuning ook sneller dan we ooit hadden gehoopt. Toch bepaalt de complexiteit van je probleem de snelheid van de hulp die je krijgt, maar zelfs dan is dit platform vaak prettiger en gebruiksvriendelijker dan andere.