Golden Panda Klantenservice

Golden Panda Klantenservice

In de kern is de klantenservice van Golden Panda gebouwd om live chat en e-mail aan te bieden, en we moeten zeggen dat alles aan de uitvoering ervan spot on is. Een ding dat echt opvalt positief is de live chat. Als een zeldzame en zeer gewaardeerde functie op dit gebied, is de reactietijd bijna onmiddellijk. Als je bedenkt dat het ondersteunend personeel ervaren, vriendelijk en goed geïnformeerd is, is het moeilijk om deze service geen perfecte score te geven. De chattool geeft snelle en nauwkeurige antwoorden op elke vraag en we zijn er 100% tevreden over.

Assistentie via e-mail lijkt misschien trager dan andere vormen van klantenservice, maar zo is het nu eenmaal in deze sector. E-mailcommunicatie is inherent langzaam, niet omdat Golden Panda onzorgvuldig is. Wat de klantenservice betreft, wordt er vaak binnen 24 uur gereageerd. Gelukkig wijkt Golden Panda nooit af van dit schema.

E-mail is meer geschikt in gevallen waarin live chat te onpersoonlijk of dringend lijkt. Om een voorbeeld te geven, e-mail komt echt tot zijn recht als het gaat om het afhandelen van ingewikkelde accountproblemen of het vastleggen van iets formeel voor ontvangstbewijzen.

De consistentie van Golden Panda's service is ook een pluim waard — het is een speciaal soort betrouwbaarheid die we helemaal waarderen. Er staat altijd iemand klaar om u te helpen, zelfs als u op ongebruikelijke uren contact opneemt. Je staat er nooit alleen voor, ongeacht waar of wanneer je hulp nodig hebt, dankzij de 24/7 beschikbaarheid.