BetHall Assistenza clienti
Assistenza clienti di BetHall
Molti tendono a sottovalutare l'importanza dell'assistenza clienti di un bookmaker online, e lo fanno a loro rischio e pericolo. Perché, dopo tutto, se qualcosa va storto e vi trovate in una situazione spiacevole (ad esempio, il vostro deposito non viene riflesso, le vostre scommesse non vengono registrate, il vostro prelievo è bloccato in “pending” per settimane, ecc.
Se si arriva a questo punto, si hanno due opzioni per farlo: la chat dal vivo o l'e-mail. La prima è quella che i proprietari di BetHall hanno chiaramente enfatizzato, dal momento che è possibile accedervi da qualsiasi pagina (a differenza dell'e-mail che viene mostrata solo nella pagina del Centro assistenza). Quindi, in teoria, questo dovrebbe essere un modo semplice per risolvere il problema. In pratica, purtroppo, le cose non sono così semplici.
Supporto via chat in tempo reale | Sì |
Supporto via email: | Sì ([email protected]) |
Nonostante l’incredibile importanza di questa funzione, ho avuto seri problemi con il team di assistenza di BetHall, in particolare con la funzione di live chat. Per cominciare, ho dovuto aspettare molto tempo prima che qualcuno rispondesse alle mie domande: più di 15 minuti, un tempo assolutamente inaccettabile per una chat dal vivo. Anche dopo averli contattati, il rappresentante con cui ho parlato non è stato di grande aiuto e non ha risposto quasi a nulla: ad esempio, quando ho chiesto informazioni sul proprietario di BetHall, mi è stato detto che si trattava di una “domanda relativa alla sicurezza” e che quindi non potevano rispondere. Cosa? Non ha senso! E se ho avuto un’esperienza del genere solo facendo domande, immaginatevi se chiedete di un cashout!