LolaJack Ügyfélszolgálat

LolaJack ügyfélszolgálat

Amit a LolaJack ügyfélszolgálatától kaptunk, az minden szempontból kiváló volt. Kiterjedten teszteltük különböző fiktív problémákkal, és a csapat minden alkalommal alapos és hasznos válaszokat adott. Amikor egyszerű kérdéseket tettünk fel nekik a versenyekkel kapcsolatban vagy a profilunk ellenőrzésével kapcsolatban, szuper gyorsan válaszoltak. A komolyabb problémák megoldása, például a fizetési folyamatok késedelmével kapcsolatos kérdések megoldása több időt igényelt, de a kommunikáció mindvégig nyílt és szívélyes volt.

Ahhoz, hogy élő beszélgetést kezdj egy ügynökkel, először ki kell töltened egy rövid űrlapot. Bár így lassabb, de sokkal gyorsabban jut el a szó a címzetthez. Miután csatlakoztak, a képviselők hihetetlenül segítőkészek voltak, és minden részletet tisztáztak. Emellett az e-mailes ügyfélszolgálat válaszideje is gyorsabb volt, mint azt valaha is reméltük. Még mindig a probléma nehézsége határozza meg a segítség gyorsaságát, de még így is gyakran kellemesebb és könnyebben használható ez a platform, mint mások.