BetHall ügyfélszolgálat
Sokan hajlamosak alábecsülni az ügyfélszolgálat fontosságát egy online bukméker esetében – és ezt saját felelősségükre teszik. Mert végül is, ha valami elromlik, és kellemetlen helyzetbe kerülsz (például a befizetésed nem jelenik meg, a fogadásaid nem regisztrálódnak, a kifizetésed hetek óta „függőben” van, stb.), akkor szó szerint nincs más választásod, mint kapcsolatba lépni az ügyfélszolgálattal, és reménykedni a legjobbakban.
Ha erre kerül a sor, két lehetőséged van erre: élő chat-en vagy e-mailben. Az előbbit a BetHall tulajdonosai egyértelműen hangsúlyozták, mivel bármelyik oldalon keresztül elérheted (ellentétben az e-mailjükkel, amely csak a Súgóközpont oldalon jelenik meg). Elméletileg tehát ez egy szép, egyszerű módja lehet a problémád rendezésének. A gyakorlatban sajnos a dolgok nem ilyen egyszerűek.
Live Chat támogatás | Igen |
Emailes támogatás: | Igen ([email protected]) |
Annak ellenére, hogy ez a funkció hihetetlenül fontos, végül komoly problémáim adódtak a BetHall ügyfélszolgálatával – különösen az élő chat funkcióval. Először is, nagyon sokáig kellett várnom arra, hogy valaki egyáltalán válaszoljon a kérdéseimre – több mint 15 percet, ami teljesen elfogadhatatlan az élő chat esetében. Még azután is, hogy kapcsolatba léptem velük, a képviselő, akivel összepárosodtam, nagyon nem volt segítőkész, és alig válaszolt valamire – például amikor a BetHall tulajdonosáról kérdeztem, azt mondták, hogy ez egy „biztonsággal kapcsolatos kérdés”, ezért nem tudnak rá válaszolni. Micsoda?! Ennek semmi értelme! És ha nekem ilyen tapasztalatom volt, ha csak kérdéseket tettem fel, képzeld el, ha egy kifizetésről kérdezel!