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BetHall Soutien à la clientèle
Dernière mise à jour : Nov 05, 2024
Service clientèle de BetHall
Beaucoup ont tendance à sous-estimer l'importance du support client d'un bookmaker en ligne – et ils le font à leurs risques et périls. Car après tout, si quelque chose ne va pas et que vous vous retrouvez dans une situation désagréable (par exemple, votre dépôt n'est pas pris en compte, vos paris ne s'enregistrent pas, votre retrait est bloqué en attente depuis des semaines, etc), vous n'avez littéralement pas d'autre choix que de contacter le support et d'espérer le meilleur.
), vous n'avez littéralement pas d'autre choix que de contacter l'assistance et d'espérer que tout ira bien. Si vous en arrivez là, vous aurez deux options pour le faire : par chat en direct ou par e-mail. Les propriétaires de BetHall ont clairement mis l'accent sur la première option, puisque vous pouvez y accéder à partir de n'importe quelle page (contrairement à leur email qui n'est affiché que sur la page du Centre d'aide). En théorie, il devrait donc s'agir d'un moyen simple et agréable de résoudre votre problème. Dans la pratique, hélas, les choses ne sont pas aussi simples.
| Support de discussion en direct | Oui |
| Support par e-mail: | Oui ([email protected]) |
Malgré l’importance de cette fonctionnalité, j’ai eu de sérieux problèmes avec l’équipe d’assistance de BetHall, en particulier avec leur fonction de chat en direct. Pour commencer, j’ai dû attendre très longtemps avant que quelqu’un ne réponde à mes questions – plus de 15 minutes, ce qui est tout à fait inacceptable pour un chat en direct. Par exemple, lorsque j’ai posé une question sur le propriétaire de BetHall, on m’a dit qu’il s’agissait d’une « question liée à la sécurité » et qu’ils ne pouvaient donc pas y répondre. Qu’est-ce que c’est ? Cela n’a aucun sens ! Et si j’ai eu une telle expérience en posant simplement des questions, imaginez si vous posez des questions sur un encaissement !