WinWin Απόσυρση

Ανάληψη/Επαλήθευση στο Winwin Καζίνο

Καταθέσεις και αναλήψεις

Το Winwin υποστηρίζει ένα ασυνήθιστα ευρύ φάσμα μεθόδων πληρωμής και η λίστα είναι αρκετά μεγάλη ώστε να καλύπτει σχεδόν κάθε προτίμηση. Οι καταθέσεις μπορούν να γίνουν μέσω ηλεκτρονικών πορτοφολιών, τραπεζικών λύσεων, πληρωμών με κάρτα και ενός εκτεταμένου συνόλου κρυπτονομισμάτων. Οι επιλογές περιλαμβάνουν Perfect Money, Visa, MasterCard, Neteller, Skrill, Jeton, Google Pay, Apple Pay, Revolut, Paysafecard, Paytm, PhonePe, UPI, NetBanking και τραπεζικό έμβασμα. Η επιλογή κρυπτονομισμάτων είναι ακόμη ευρύτερη, καλύπτοντας Bitcoin, Bitcoin Cash, Litecoin, Dogecoin, Ethereum, Tether, TRON, Zcash, Dash, Ripple, Cardano, DAI, USD Coin, Monero, Binance και άλλα. Με τόσες πολλές επιλογές, η χρηματοδότηση ενός λογαριασμού σπάνια φαίνεται περιοριστική.

Η ελάχιστη κατάθεση είναι 1 € και όλες οι αιτήσεις επεξεργάζονται εντός 10-15 λεπτών οποιαδήποτε στιγμή της ημέρας, γεγονός που διατηρεί τη διαδικασία σε κίνηση ακόμη και κατά τις ώρες αιχμής.

Η Winwin λειτουργεί επίσης με έναν πολύ μεγάλο κατάλογο υποστηριζόμενων νομισμάτων, που κυμαίνονται από κοινές επιλογές όπως EUR, USD, BGN και GBP έως δεκάδες τοπικά και κρυπτονομίσματα, συμπεριλαμβανομένων των ADA, BCH, DASH, DOGE, LINK, LTC, TRX, XMR, XRP και πολλών άλλων. Αυτό καθιστά δυνατή τη διατήρηση του υπολοίπου του λογαριασμού σύμφωνα με τις τοπικές ή ψηφιακές προτιμήσεις, χωρίς να απαιτούνται συνεχείς μετατροπές. Η πλατφόρμα δεν χρεώνει τέλη για καταθέσεις ή αναλήψεις, κάτι που είναι χρήσιμο για όσους πραγματοποιούν συχνές συναλλαγές. Το ελάχιστο ποσό ανάληψης είναι 10 € και δεν υπάρχουν καθορισμένα όρια ανάληψης, επιτρέποντας μεγαλύτερες αναλήψεις χωρίς να απαιτείται ειδική έγκριση. Όλες οι αιτήσεις ανάληψης εξετάζονται 24/7.

Παρά την ευελιξία, υπάρχουν σημαντικοί όροι που ισχύουν για τις αναλήψεις. Η Υπηρεσία Ασφαλείας της Winwin μπορεί να απορρίψει ένα αίτημα εάν οι καταθέσεις πραγματοποιήθηκαν μέσω συγκεκριμένων συστημάτων ηλεκτρονικών πληρωμών ή εάν τα ποσά κατάθεσης και ανάληψης δεν αντιστοιχούν στο επίπεδο της δραστηριότητας στοιχηματισμού. Τα πονταρίσματα που τοποθετούνται πρέπει να ανέρχονται τουλάχιστον στο συνολικό ποσό της κατάθεσης και πρέπει να ακολουθούν ελάχιστες αποδόσεις 1,1. Τα μοτίβα στοιχηματισμού χαμηλού κινδύνου, όπως το στοίχημα σε αντίθετα αποτελέσματα σε παιχνίδια όπως η ρουλέτα, το μπακαρά, τα ζάρια ή τα ζάρια, δεν θα υπολογίζονται για την εκπλήρωση αυτής της απαίτησης. Σε τέτοιες περιπτώσεις, τα επιτρεπόμενα ποσά ανάληψης υπολογίζονται εκ νέου με βάση την έγκυρη δραστηριότητα στοιχημάτων από κάθε κατάθεση. Αυτοί οι κανόνες μπορεί να φαίνονται αυστηροί, αλλά υπάρχουν για να αποτρέψουν την κατάχρηση και να εμποδίσουν τη χρήση των καναλιών πληρωμών για μεταφορές αντί για πραγματικό παιχνίδι.

Ένας άλλος περιορισμός που αξίζει να σημειωθεί είναι ο κανόνας ότι τα χρήματα μπορούν να αναληφθούν μόνο χρησιμοποιώντας την ίδια μέθοδο πληρωμής που χρησιμοποιήθηκε για την κατάθεση. Εάν χρησιμοποιήθηκαν πολλαπλές μέθοδοι, η ανάληψη πρέπει να διαιρεθεί αναλογικά. Η Winwin μπορεί επίσης να αρνηθεί αναλήψεις μέσω ορισμένων συστημάτων και να απαιτήσει τραπεζική μεταφορά, ανάλογα με τους ελέγχους κινδύνου ή τις εσωτερικές αξιολογήσεις. Σε ορισμένες περιπτώσεις, η πλατφόρμα μπορεί να αποφασίσει να μην επιστρέψει τα έξοδα υπηρεσιών που επιβάλλονται από τα συστήματα πληρωμών, παρόλο που συνήθως το κάνει. Έξοδα υπηρεσιών ισχύουν επίσης ειδικά για καταθέσεις και αναλήψεις που γίνονται σε BTC μέσω του συστήματος πληρωμών Bitcoin, το οποίο αποτελεί μια σπάνια εξαίρεση στην κατά τα άλλα δωρεάν δομή.

Τα μέτρα ασφαλείας είναι λεπτομερή και μπορούν να επηρεάσουν τους χρόνους επεξεργασίας. Η Winwin μπορεί να ξεκινήσει επαλήθευση ανά πάσα στιγμή και να ζητήσει πρόσθετα έγγραφα, ειδικά για συμμόρφωση με κανονισμούς ή υποψία κατάχρησης. Κατά τη διάρκεια της επαλήθευσης, ο λογαριασμός μπορεί να μπλοκαριστεί προσωρινά για οικονομικό έλεγχο, κάτι που μπορεί να παρατείνει το συνολικό χρονοδιάγραμμα.

Εάν η δραστηριότητα δεν συμμορφώνεται με τους όρους της πλατφόρμας – για παράδειγμα, με την απόπειρα ανάληψης χωρίς να έχουν τοποθετηθεί στοιχήματα – η Winwin διατηρεί το δικαίωμα να απορρίψει το αίτημα. Η μεταφορά κεφαλαίων μεταξύ διαφορετικών συστημάτων πληρωμών επίσης αποθαρρύνεται, και οι καταθέσεις ή αναλήψεις που γίνονται μέσω του πορτοφολιού ή των στοιχείων πληρωμής κάποιου άλλου μπορεί να οδηγήσουν σε μπλοκάρισμα των συναλλαγών ή σε περιορισμούς του λογαριασμού. Η διοίκηση έχει το δικαίωμα να αρνηθεί αναλήψεις που συνδέονται με στοιχεία πληρωμής που δεν ανήκουν στον κάτοχο του λογαριασμού, υπογραμμίζοντας τη σημασία της χρήσης μόνο προσωπικών χρηματοοικονομικών εργαλείων.

Η Winwin δηλώνει επίσης ότι η επεξεργασία των αναλήψεων μπορεί να διαρκέσει έως και 7 εργάσιμες ημέρες, ανάλογα με τη μέθοδο που έχει επιλεγεί, η οποία είναι μεγαλύτερη από το αρχικό χρονικό διάστημα ελέγχου 24/7, αλλά εξακολουθεί να βρίσκεται εντός των τυπικών ορίων για ορισμένες τραπεζικές μεταφορές. Για βοήθεια κατά τη διάρκεια οποιουδήποτε σταδίου της διαδικασίας, η εξυπηρέτηση πελατών είναι διαθέσιμη για να απαντήσει σε ερωτήσεις ή να διευκρινίσει τις απαιτήσεις τεκμηρίωσης.

Επαλήθευση

Η Winwin εφαρμόζει ένα πλήρες πλαίσιο KYC σε κάθε λογαριασμό και η διαδικασία είναι ενεργή από τη στιγμή που ξεκινά η εγγραφή. Η πλατφόρμα δηλώνει σαφώς ότι χρησιμοποιούνται εργαλεία ηλεκτρονικής επαλήθευσης στο παρασκήνιο και ότι θα απαιτούνται έγγραφα όποτε οι ψηφιακοί έλεγχοι δεν πληρούν τα πρότυπα της εταιρείας. Αυτή η πολιτική έχει σχεδιαστεί για να μειώσει τους κινδύνους που σχετίζονται με την απάτη και το ξέπλυμα χρήματος, αν και αυτό σημαίνει επίσης ότι οι έλεγχοι ταυτότητας μπορούν να γίνουν λεπτομερείς, ειδικά όταν οι καταθέσεις ή οι αναλήψεις φτάνουν σε υψηλότερα ποσά.

Η επαλήθευση ξεκινά με την επιβεβαίωση της ταυτότητας και η Winwin βασίζεται σε επίσημα έγγραφα που περιλαμβάνουν μια καθαρή φωτογραφία και επαληθεύσιμα προσωπικά στοιχεία. Αυτά τα έγγραφα πρέπει να εμφανίζουν το ίδιο όνομα, ημερομηνία γέννησης, υπηκοότητα και εικόνα που εμφανίζονται στο προφίλ του λογαριασμού, και το έγγραφο πρέπει να είναι έγκυρο. Εάν οποιοδήποτε στοιχείο δεν είναι σαφές ή εάν το σύστημα εντοπίσει σημάδια επεξεργασίας, η ομάδα υποστήριξης μπορεί να ζητήσει μια selfie με το έγγραφο ταυτότητας για να επιβεβαιώσει την ιδιοκτησία. Σε περιπτώσεις όπου παραμένει αβεβαιότητα, η υπόθεση παραπέμπεται στο τμήμα καταπολέμησης της απάτης για επιπλέον ελέγχους, κάτι που μπορεί να παρατείνει τη διαδικασία.

Για την επιβεβαίωση της ταυτότητας, η Winwin μπορεί να ζητήσει τα εξής:

Έγγραφα ταυτότητας (απαιτείται φωτογραφία):

• Διαβατήριο
• Άδεια οδήγησης
• Εθνική ταυτότητα
• Ταξιδιωτικό έγγραφο
• Οποιοδήποτε άλλο έγγραφο αναγνωρίζεται από το Υπουργείο Οικονομικών του Κουρασάο

Έγγραφα επαλήθευσης διεύθυνσης:

• Ένα έγκυρο επίσημο έγγραφο ταυτότητας
• Πρόσφατος λογαριασμός κοινής ωφέλειας
• Πρόσφατο τραπεζικό αντίγραφο κίνησης λογαριασμού ή συστατική επιστολή από χρηματοπιστωτικό ίδρυμα
• Αλληλογραφία που έχει εκδοθεί από κρατική αρχή (τοπική ή κεντρική)
• Έγγραφα από ανεξάρτητο οργανισμό που αποδεικνύουν τη διεύθυνση κατοικίας

Η επιβεβαίωση του αριθμού τηλεφώνου είναι υποχρεωτική, καθώς αποτελεί μέρος του αρχικού σταδίου επαλήθευσης. Πέρα από τους τυπικούς ελέγχους, η Winwin διατηρεί το δικαίωμα να ζητήσει επιπλέον έγγραφα ανά πάσα στιγμή, εάν απαιτείται για τη συμμόρφωση με την AML. Μπορεί επίσης να ζητηθεί απόδειξη κεφαλαίων, ιδίως όταν η δραστηριότητα υποδηλώνει ότι πρέπει να επιβεβαιωθεί η πηγή των κατατεθειμένων χρημάτων.

Η Winwin μπορεί επίσης να επαληθεύσει χειροκίνητα τη δραστηριότητα στοιχημάτων. Εάν υπάρχουν αμφιβολίες σχετικά με το αν ορισμένα κέρδη προέκυψαν νόμιμα ή εάν ένα μοτίβο υποδηλώνει παραβιάσεις των κανόνων, το Καζίνο μπορεί να επικοινωνήσει απευθείας με τους παρόχους παιχνιδιών για να εξετάσει τα σχετικά στοιχήματα. Αυτό δεν είναι συνηθισμένο, αλλά αποτελεί μέρος του συστήματος της πλατφόρμας για την επίλυση ασαφών περιπτώσεων. Αυτοί οι έλεγχοι τείνουν να εμφανίζονται όταν η συμπεριφορά του λογαριασμού ενεργοποιεί αυτόματες ειδοποιήσεις ή όταν τα ποσά κατάθεσης και ανάληψης φτάνουν σε ένα επίπεδο που απαιτεί πιο προσεκτική εξέταση.

Εάν προκύψουν ύποπτες συναλλαγές, όπως καταθέσεις από τραπεζικούς λογαριασμούς που δεν ταιριάζουν, αντιστρεπτές πληρωμές ή ενέργειες που μοιάζουν με απάτη, η Winwin μπορεί να ξεκινήσει εσωτερική έρευνα. Κατά τη διάρκεια τέτοιων ελέγχων, ο λογαριασμός μπορεί να μπλοκαριστεί, οι αναλήψεις να τεθούν σε παύση και οι πληρωμές να ακυρωθούν μέχρι να ολοκληρωθεί η έρευνα. Οι αποφάσεις λαμβάνονται σύμφωνα με τους ισχύοντες νόμους και η εταιρεία δεν θεωρείται υπεύθυνη για την παρακράτηση ύποπτων συναλλαγών, εάν αυτές εμπίπτουν στα πρωτόκολλα συμμόρφωσης. Εάν η μέθοδος ανάληψης διαφέρει από τη μέθοδο κατάθεσης, ενδέχεται να απαιτηθούν πρόσθετα έγγραφα, και η άρνηση παροχής των πληροφοριών μπορεί να οδηγήσει σε προσωρινό κλείδωμα.

Σε πιο περίπλοκες περιπτώσεις, ενδέχεται επίσης να ζητηθούν τα εξής:

Πρόσθετα έγγραφα (εάν απαιτούνται κατά τη διάρκεια της έρευνας AML):

• Επιπλέον αντίγραφα εγγράφων ταυτότητας
• Αντίγραφα τραπεζικών καρτών που χρησιμοποιήθηκαν για καταθέσεις
• Επιβεβαιώσεις πληρωμών
• Αποδεικτικά στοιχεία που δείχνουν τη νόμιμη προέλευση των κεφαλαίων
• Πρωτότυπα έγγραφα, όταν είναι απαραίτητο

Η Winwin εφαρμόζει ενισχυμένο έλεγχο για λογαριασμούς που συνδέονται με δικαιοδοσίες που έχουν ταξινομηθεί ως υψηλού κινδύνου. Σε τέτοιες περιπτώσεις, η εταιρεία μπορεί να επεκτείνει τον κατάλογο των εγγράφων ή να εφαρμόσει πιο λεπτομερείς ελέγχους. Εάν η δραστηριότητα παραμένει ύποπτη ή δεν παρέχονται τα έγγραφα, η Winwin έχει το δικαίωμα να αποκλείσει ή να κλείσει τον λογαριασμό σύμφωνα με τις κανονιστικές υποχρεώσεις.

Η πλήρης διαδικασία επαλήθευσης μπορεί να διαρκέσει έως και 72 ώρες. Αυτό το χρονικό διάστημα μπορεί να φαίνεται μεγάλο σε περιπτώσεις που περιλαμβάνουν αλλεπάλληλες αιτήσεις εγγράφων, αν και αντανακλά το επίπεδο λεπτομέρειας που απαιτείται για την ασφαλή και νόμιμη έγκριση των χρηματοοικονομικών δραστηριοτήτων από την πλατφόρμα.