Pribet Kundenbetreuung
Pribet Kundenbetreuung
Es gibt nichts Wichtigeres bei einem Buchmacher als sein Support-System – glauben Sie uns das! Ja, eine Seite kann buchstäblich die besten Boni, die größte Spielesammlung und die transparentesten Servicebedingungen haben (Pribet hat das nicht ganz, aber das ist nebensächlich), aber wenn der Kundensupport nicht vorhanden oder von schlechter Qualität ist, würden wir unseren Spielern trotzdem empfehlen, sich von ihr fernzuhalten! Wie handhabt Pribet die Dinge also? Nun… Nicht der schlechteste, den wir je gesehen haben, aber auch nicht der beste.
Du kannst das Pribet-Supportteam entweder über das Live-Chat-Fenster unten rechts auf jeder Seite kontaktieren oder eine E-Mail an [email protected] schreiben. Ersteres geht natürlich viel schneller, aber auch das Niveau des Supports ist bestenfalls fragwürdig. Wir haben unsere Erfahrungen damit weiter unten ausführlich beschrieben, aber um es in wenigen Worten zusammenzufassen: Die Support-Mitarbeiter können sehr unzuverlässig sein, wenn sie mit den zwielichtigen Seiten der Website konfrontiert werden, was bedeutet, dass, wenn Pribet sich weigert, Sie auszahlen zu lassen, es sehr unwahrscheinlich ist, dass das Support-Team bei der Behebung des Problems behilflich sein wird.
Live-Chat-Unterstützung | Ja |
E-Mail-Unterstützung: | Ja |
Insgesamt sind meine Eindrücke von Pribets Live-Chat-Vertretung… gemischt. Einerseits wurde ich sehr schnell mit einem Agenten verbunden, und (zunächst) waren die Antworten viel schneller als bei vielen anderen Buchmachern, die ich getestet habe. Ich war kurz davor, dem Support-Team eine gute Bewertung zu geben, aber dann habe ich angefangen, nach den eher… kontroversen Aspekten von Pribet zu fragen. Und siehe da, als ich mit den unübersichtlichen und verwirrenden Geschäftsbedingungen oder den lächerlichen x10-Wettanforderungen für Einzahlungen konfrontiert wurde, hat mein Support-Mitarbeiter einfach dicht gemacht. Die hilfreichen und höflichen Antworten verwandelten sich plötzlich in “Ich habe keine weiteren Informationen dazu” und “Ich kann Ihnen nicht helfen, schönen Tag noch”. Das hat meinen Gesamteindruck wirklich getrübt und mich daran zweifeln lassen, ob ich überhaupt Hilfe erhalten würde, wenn ich ein ernsteres Problem hätte, wie z. B. mit meiner Auszahlung.