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Cashed Kundenbetreuung
Letzte Aktualisierung: Jun 13, 2024
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Cashed Kundenbetreuung
Es gibt zwei Gründe, warum Sie sich an den Kundensupport eines Buchmachers wenden könnten: Sie haben entweder eine Frage zur Website und ihren Abläufen, oder Sie haben technische Probleme (wie Bugs und Störungen, die Ihre Erfahrung aktiv behindern). Wenn Sie nur Fragen haben, dann ist der Live-Chat von Cashed genau das Richtige für Sie. Sie können ihn von der rechten unteren Ecke jeder Seite aus aufrufen und sich mit einem Support-Mitarbeiter verbinden, der diese Fragen (mehr oder weniger) in Echtzeit beantwortet.
Wenn Sie jedoch tatsächliche Probleme haben, z. B. dass Sie nicht abheben oder bestimmte Spiele nicht spielen können, empfehlen wir Ihnen, eine E-Mail an [email protected] zu senden. Es gibt immer noch keine Garantie dafür, dass Sie die benötigte Hilfe erhalten, aber die Wahrscheinlichkeit, dass Sie sie per E-Mail erhalten, ist weitaus größer als bei einem Live-Chat, da die meisten Buchmacher (einschließlich Cashed) dazu neigen, ihre leitenden und technischen Mitarbeiter für E-Mails abzustellen. Und das sind die besten Leute, die Ihnen helfen können, diese Probleme zu lösen.
| Live-Chat-Unterstützung | Ja |
| E-Mail-Unterstützung: | Ja |
Meine Eindrücke vom Live-Chat bei Cashed waren… gemischt. Bei einfacheren Fragen war der Support-Mitarbeiter eigentlich recht hilfreich – auch wenn es eine ganze Weile dauerte, bis er eine Antwort erhielt (fast 10 Minuten für die meisten Nachrichten). Dennoch waren diese Antworten wortgewandt und leicht verständlich, so dass ich mich nicht beschweren kann. Als ich jedoch anfing, kompliziertere Fragen zu stellen (z. B. über den Eigentümer und die Lizenz von Cashed), wurde das Verhalten des Kundendienstmitarbeiters sehr abweisend – was bei zwielichtigen Casinos leider sehr häufig vorkommt. Es ist, als wären sie sauer auf dich, weil du sicherstellen willst, dass sie keine Betrüger sind!