BDMBet Kundenbetreuung
Bdmbet Kundenbetreuung
Zu guter Letzt sind wir beim Bdmbet-Kundensupport angekommen – ein Aspekt, der zwar häufig übersehen wird, aber am Ende des Tages über Ihre Erfahrung entscheiden kann. Und, um ganz ehrlich zu sein, unsere ersten Eindrücke waren nicht sehr positiv! Als wir uns mit dem Live-Chat verbanden, wurden wir von einem KI-Chatbot begrüßt, der hartnäckig, nervig und ziemlich nutzlos war. Es war ein wenig Arbeit nötig, um ihn abzuschütteln und mit einem menschlichen Agenten in Kontakt zu treten, was auf keinen Fall der Fall sein sollte.
Natürlich hätte sich dies leicht vermeiden lassen, wenn wir einfach eine E-Mail geschickt hätten. Das können Sie unter [email protected] tun, und ehrlich gesagt empfehlen wir Ihnen, sich auf diese Weise mit ihnen in Verbindung zu setzen und nicht über den Live-Chat. Obwohl der menschliche Mitarbeiter hilfreich sein kann, war es die Mühe nicht wert, mit dem Roboter zu arbeiten.
Live-Chat-Unterstützung | Ja |
E-Mail-Unterstützung: | Ja |
KI-Chatbots sind wohl oder übel auf dem Vormarsch – aber zumindest bieten die meisten Websites eine sehr einfache Möglichkeit, sie loszuwerden und direkt mit einem Menschen zu sprechen! Allerdings nicht bei Bdmbet. Keine der Menüoptionen ermöglicht es Ihnen, die Konversation zu verlassen und zu einem Menschen zu gehen, und es gibt keine Schaltfläche nach dem Motto „Haben Sie nicht gefunden, was Sie suchen? Sprechen Sie mit einem Agenten!“ Als ich eine Nachricht eintippte und um eine Verbindung bat, wurde die KI frech und versicherte mir, dass sie alles tun könne, was ein Mensch kann (und ich versichere Ihnen, dass sie das nicht kann). Der Trick, um eine Verbindung mit einem Agenten herzustellen, bestand darin, dass ich einfach Unsinn in die Chatbox tippen musste, bis der Roboter aufgab, was… albern ist. Auf jeden Fall sind meine Eindrücke von den Menschen sehr viel positiver, denn ich habe einige wertvolle Informationen von ihnen erhalten – ich wünschte nur, ich hätte sie früher und einfacher erreichen können!