MonoPlay Kundestøtte

Monoplay Kasino Kundestøtte

Monoplay oppgir at deres supportteam er tilgjengelig døgnet rundt (24/7), med både e-post og live chat som de viktigste kontaktalternativene. Plattformen presenterer dette som en fullt tilgjengelig tjeneste, med mål om å svare på spørsmål når som helst på døgnet. Det finnes også en FAQ-side som dekker flere vanlige emner, slik at enkle problemer kan løses uten å kontakte en agent direkte.

E-postsupport fungerer via en dedikert adresse, slik at du kan sende detaljerte spørsmål når det er nødvendig. Svarstiden er ikke spesifisert, noe som gjør at du ikke vet hvor raskt problemene blir håndtert, men kanalen i seg selv er klart definert og enkel å bruke.

Live chat er posisjonert som det primære kontaktpunktet, og for å starte en samtale trenger du bare å klikke på et banner merket «Live chat». Et popup-vindu vises, og du blir bedt om å oppgi en e-postadresse eller et brukernavn før du blir koblet til. Hvis en operatør er ledig, starter chatten umiddelbart, men systemet viser også en melding når ingen agenter er tilgjengelige, og ber deg om å legge igjen en e-postforespørsel i stedet. Denne reserve metoden er nyttig, men det faktum at operatører ikke alltid er til stede tyder på at tjenesten kanskje ikke er bemannet hele døgnet, til tross for påstanden om 24/7.