Goldspin Kundestøtte
Goldspins kundesupport
Har du havnet i en spesielt ubehagelig situasjon, for eksempel et uttak som mangler i aksjon eller en teknisk feil som hindrer deg i å spille favorittspillene dine? Eller har du rett og slett noen spørsmål om Goldspin som vi ikke har klart å svare på i vår anmeldelse? Frykt ikke – Goldspins kundeserviceagenter står til din disposisjon, og er klare til å hjelpe deg!
Du kan nå ut til dem på to forskjellige måter: via live chat (som er det vi testet) og via e-post (ved å skrive dem en e-post på adressen vi har spesifisert nedenfor, ettersom nettstedet ikke støtter sending av billetter). Hvilken av dem du bruker, avhenger av dine preferanser og omstendigheter. Live chat har som funksjon å løse enklere henvendelser og problemer, og å gjøre det relativt raskt og smertefritt. På den annen side kan e-postsupport ta mye lengre tid (opptil en hel dag for et enkelt svar), men vil også tilby et høyere nivå av kundestøtte og en bedre sjanse til å løse mer kompliserte problemer.
Live chat-støtte | Nei |
E-poststøtte: | Ja ([email protected]) |
Jeg var ikke spesielt imponert over Goldspins live chat-funksjon, men samtidig kan jeg ikke si at jeg ble helt skuffet over den eller noe slikt. Jeg synes den var helt og holdent gjennomsnittlig. Det første jeg la merke til var at alle de tre agentene som jobber for nettstedet hadde veldig tydelig AI-genererte profilbilder, noe som bekymret meg veldig – jeg har hatt med AI-support å gjøre tidligere og kan fortelle deg at det er en av helvetes sirkler som Dante må ha gått glipp av. Bekymringene mine var likevel ubegrunnede, da jeg raskt ble koblet til en menneskelig agent – det merket jeg fordi de brukte lang tid på å svare på spørsmålene mine, og til slutt ga de meg ganske vage svar som krevde flere oppfølgingsspørsmål for å oppklare. Jeg skulle ønske jeg kunne si at dette er et stort minus for Goldspin, men dessverre er dette nivået på kundestøtte på de fleste nettsteder, i hvert fall når det gjelder live chat.