Billy Bets kundesupport
Mange overser hvor viktig det er med en god kundestøtte. I virkeligheten kan en god kundestøtte få deg til å sette pris på nettstedet i et helt nytt lys, mens en dårlig kundestøtte umiddelbart kan slette alle gode minner du har gjort deg med nettstedet. Da vi testet Billy Bets' kundestøttefunksjon, følte vi oss som sistnevnte – men nå går vi for fort frem.
Hvis du ønsker å komme i kontakt med Billy Bets (enten for å få hjelp med et problem eller for å stille et spørsmål vi ikke har besvart), kan du enten bruke live chat-funksjonen eller sende en e-post. Generelt anbefales live-chat for enklere henvendelser, som enkelt kan håndteres av agenter på lavt nivå uten mye makt på nettstedet. Eventuelle tvister eller rapporter om problemer på høyt nivå (for eksempel hvis du har vunnet en stor jackpot som du ikke har fått) løses best via e-post.
Live chat-støtte | Ja |
E-postsupport: | Ja |
Jeg var overhodet ikke fornøyd med Billy Bets’ live support-funksjon. Jeg hadde riktignok ikke forventet meg så mye, siden live chat generelt pleier å være en raskere, men dårligere måte å få kundestøtte på hos casinosider – men dette skuffet meg virkelig. Agenten jeg fikk kontakt med brukte veldig lang tid på å svare på spørsmålene mine, og når de gjorde det, var svarene svært utilfredsstillende. På et tidspunkt spurte jeg om lisensen til nettstedet, et helt grunnleggende spørsmål som burde ha blitt besvart uten for mye bryderi. I stedet fikk jeg beskjed om å sende en e-post, og deretter ble chatten avbrutt uten mitt samtykke. Hvis det var slik de behandlet meg fordi jeg stilte spørsmål, hvordan ville de behandlet deg når du har problemer med å ta ut gevinstene dine?