MonoPlay Ügyfélszolgálat

Monoplay Kaszinó ügyfélszolgálat

A Monoplay állítása szerint ügyfélszolgálata a nap 24 órájában elérhető, és az e-mail és az élő chat a fő kapcsolattartási lehetőségek. A platform ezt teljes mértékben elérhető szolgáltatásként mutatja be, amelynek célja, hogy a nap bármely szakában válaszoljon a kérdésekre. Van egy GYIK oldal is, amely több gyakori témát is lefed, így az egyszerűbb problémák megoldhatók anélkül, hogy közvetlenül kapcsolatba kellene lépni az ügyfélszolgálattal.

Az e-mailes ügyfélszolgálat egy erre a célra fenntartott címen működik, amelyen keresztül bármikor részletes kérdéseket küldhet. A válaszadási idő nincs megadva, így nem lehet tudni, hogy a problémákat milyen gyorsan kezelik, de a csatorna maga egyértelműen meghatározott és könnyen használható.

Az élő csevegés az elsődleges kapcsolattartási pont, és a beszélgetés megkezdéséhez csak a „Live chat” feliratú bannerre kell kattintani. Megjelenik egy felugró ablak, amelyben meg kell adnia e-mail címét vagy felhasználónevét, mielőtt kapcsolatba lépne. Ha egy ügyintéző szabad, a csevegés azonnal megkezdődik, de a rendszer akkor is megjelenít egy üzenetet, ha nincs elérhető ügyintéző, és arra kéri, hogy e-mailben küldje el kérését. Ez a tartalék módszer hasznos, bár az a tény, hogy az ügyintézők nem mindig vannak jelen, arra utal, hogy a szolgáltatás nem biztos, hogy a 24/7-es állítás ellenére is folyamatosan rendelkezésre áll.