Betovo ügyfélszolgálat
Ha elég sokáig játszol bármelyik fogadási oldalon, gyakorlatilag garantált, hogy valamilyen problémába ütközöl. Lehet, hogy ez egy egyszerű technikai hiba, például egy bizonyos játék vagy fogadási tevékenység nem működik jól az Ön számára. Vagy talán valami sokkal komolyabb dologról van szó, például arról, hogy a befizetésed nem regisztrálódik, a bónuszod nem jelenik meg, vagy a kifizetésedet látszólag minden ok nélkül megtagadják. Szívás, de előfordul – és amikor megtörténik, nincs más választásod, mint az ügyfélszolgálat képviselőihez fordulni a probléma megoldása érdekében!
Jelenleg kétféleképpen fordulhatsz hozzájuk: e-mailben vagy élő chat-en keresztül. Az élő chat minden oldal jobb alsó sarkában elérhető egy kis ikonról, amelyre kattintva összekapcsolódsz egy képviselővel. Ha a valós idejű kommunikáció nem igazán tetszik, akkor ne aggódj, küldhetsz egy e-mailt a [email protected] címre, amire remélhetőleg válaszolni fognak a problémádra! Tapasztalataink szerint az élő csevegés támogatói nem voltak túl nagy tudásúak, és sokáig tartott a különböző válaszok utánanézése, így ha szorít az idő, ironikus módon talán a legjobb, ha a lassabb kommunikációs módszert választod, és e-mailt írsz nekik.
Live Chat támogatás | Igen |
E-mail támogatás: | Igen |
Megkerestem a Betovo ügyfélszolgálatát néhány kérdéssel az oldal különböző aspektusaival kapcsolatban, és az eredmények… bevallottan kicsit vegyesek voltak. Az egyszerűbb kérdésekre mindenféle felhajtás nélkül kaptam választ, így jó volt ezt hallani – jellemzően a bónuszokkal kapcsolatos kérdésekre kaptam választ, bár ehhez egy kis időre volt szükség. Átlagosan körülbelül 5-10 percet kellett várnom a válaszok között. Amikor azonban olyan… kényesebb dolgokról kérdeztem, mint a befizetések x10-es megforgatási követelménye, az ügynök nem igazán tetszett. Ami összességében negatív benyomást hagyott bennem, és arra enged következtetni, hogy ha a Betovót csalással vádolja (mint például, ha nem kapta meg a kért kifizetést), akkor nem sok segítséget fog kapni.