Vegas Hero Assistance à la clientèle

Support client de Vegashero

Vegashero dispose de plusieurs canaux d'assistance à la clientèle, dont le chat en direct, l'email et un centre d'aide complet. Ce dernier couvre la plupart des sujets standards, tels que l'accès au compte, les problèmes techniques, les dépôts, les retraits et les fonctionnalités du casino. Le centre d'aide est vaste et bien organisé, avec des catégories qui facilitent la navigation pour ceux qui recherchent des solutions rapides sans avoir besoin d'un contact direct. Les articles ont tendance à être pratiques et répondent à des questions générales et plus spécifiques.

Un chat en direct est disponible, mais il n'est pas positionné de manière aussi visible que sur de nombreuses autres plateformes. Pour ceux qui ne sont pas connectés, il peut être un peu difficile à trouver. L'une des solutions consiste à faire défiler l'écran jusqu'au pied de page, où l'option de chat apparaît à côté des paramètres linguistiques. L'itinéraire le plus long consiste à naviguer dans le centre d'aide, où un bouton de chat en direct finit par apparaître.

Une assistance par courrier électronique est disponible à l'adresse [email protected]. Cette adresse figure également dans les conditions générales et dans la politique de confidentialité. Pour les questions relatives à la protection des données, un contact distinct est fourni – [email protected] – qui renvoie au délégué à la protection des données du site. Cette adresse est utile pour ceux qui ont des préoccupations concernant les données personnelles, les politiques de confidentialité ou les droits liés au GDPR.