Pandido Appui à la clientèle

Assistance clientèle Pandido

Pandido intègre une assistance clientèle à temps plein dans sa plateforme, garantissant ainsi une aide disponible dès que les joueurs en ont besoin. Le canal de chat en direct fonctionne 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, offrant un accès instantané à des agents d'assistance qui peuvent résoudre des problèmes techniques, expliquer les conditions des bonus ou guider les joueurs dans les procédures de paiement. Cette disponibilité constante réduit les temps d'arrêt pendant les sessions actives et empêche les petits problèmes de se transformer en interruptions majeures.

Pour les cas nécessitant des explications ou des documents plus longs, une assistance par e-mail est également proposée. Ce canal est adapté aux correspondances détaillées, telles que les confirmations de paiement, la vérification de compte ou les demandes formelles. Le fait de disposer à la fois d'options de communication en temps réel et asynchrones permet aux joueurs de choisir la méthode qui correspond à la complexité de leur situation.