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Goldspin Soutien à la clientèle
Dernière mise à jour : Sep 10, 2024
Assistance clientèle de Goldspin
Vous avez été confronté à une situation particulièrement désagréable, comme un retrait manquant ou un problème technique vous empêchant de jouer à vos jeux préférés ? Ou bien vous avez simplement des questions sur Goldspin auxquelles nous n'avons pas pu répondre dans notre revue ? N'ayez crainte, les agents du service clientèle de Goldspin sont à votre disposition et prêts à vous aider !
Vous pouvez les contacter de deux manières différentes : par chat en direct (c'est ce que nous avons testé) et par email (en leur écrivant un email à l'adresse que nous avons indiquée ci-dessous, car le site ne prend pas en charge l'envoi de tickets). En fin de compte, le choix de l'une ou l'autre méthode dépend de vos préférences et des circonstances. La fonction du chat en direct est de résoudre les questions et les problèmes les plus simples, et de le faire relativement rapidement et sans douleur. En revanche, l'assistance par courrier électronique peut prendre beaucoup plus de temps (jusqu'à une journée entière pour une seule réponse), mais elle offre également un niveau d'assistance plus élevé et de meilleures chances de résoudre des problèmes plus complexes.
| Support par chat en direct | Non |
| Support par e-mail: | Oui ([email protected]) |
Je n’ai pas été particulièrement impressionné par la fonction de chat en direct de Goldspin, mais en même temps, je ne peux pas dire que j’ai été complètement déçu par elle ou quoi que ce soit de ce genre. Je l’ai trouvé tout à fait moyen. La première chose que j’ai remarquée, c’est que les trois agents qui travaillent pour le site avaient des photos de profil générées par l’IA, ce qui m’a beaucoup inquiété – j’ai déjà eu affaire à une assistance IA par le passé et je peux vous dire que c’est l’un des cercles de l’Enfer que Dante a dû manquer. Quoi qu’il en soit, mes inquiétudes n’étaient pas fondées, car j’ai rapidement été mis en relation avec un agent humain – je m’en suis rendu compte parce qu’ils ont mis du temps à répondre à mes questions, et qu’ils m’ont finalement donné des réponses assez vagues qui ont nécessité de nombreuses questions complémentaires pour les éclaircir. J’aimerais pouvoir dire que c’est un gros point négatif pour Goldspin, mais malheureusement, c’est le niveau d’assistance de la plupart des sites, du moins en ce qui concerne le chat en direct.