GoKong Soutien à la clientèle

Service clientèle du casino GoKong

Une assistance est disponible via le chat en direct pour des réponses rapides et par e-mail pour les demandes plus longues. Le chat en direct est l'option la plus rapide, offrant une aide en temps réel en cas de problème ou lorsque des éclaircissements rapides sont nécessaires. Pour des questions plus détaillées, telles que l'envoi de documents ou la description d'un problème complexe, l'adresse e-mail [email protected] offre une solution plus lente mais plus structurée. Cette configuration couvre l'essentiel, mais offre-t-elle tous les types de contact que l'on pourrait souhaiter ? Pas tout à fait, car il n'y a pas de ligne téléphonique disponible pour ceux qui préfèrent les appels directs.

L'équipe est décrite comme étant composée de professionnels qualifiés, capables de traiter à la fois les problèmes urgents et de fournir des conseils continus. Leur rôle va au-delà du dépannage et comprend l'aide à la vérification des comptes, les retards de paiement ou les questions sur des jeux et des promotions spécifiques.

Pour ceux qui préfèrent résoudre les problèmes de manière indépendante, la section FAQ fournit des explications claires sur la configuration des comptes, les dépôts, les retraits, les conditions des bonus et les pratiques de sécurité. Elle fonctionne bien pour les questions standard, mais tout ce qui sort de l'ordinaire nécessitera toujours de contacter directement le service client.