Casina Retrait

Retrait/Vérification Casina

Dépôts et retraits

Casina prend en charge un large éventail de méthodes de dépôt et de retrait, bien que la liste exacte dépende du pays d'enregistrement. Certaines régions offrent un choix plus large, tandis que d'autres sont plus limitées, mais les options disponibles couvrent à la fois les systèmes de paiement traditionnels et modernes. Il s'agit notamment de Visa, Mastercard, Skrill, Neteller, PaySafeCard, EcoPayZ, Neosurf, Trustly, Interac, MiFinity, Sofort, iDEAL, eZeeWallet et Jeton. En outre, plusieurs cryptomonnaies sont prises en charge, telles que Bitcoin, Ethereum, Tether, XRP, USDC, ADA, Dogecoin, Litecoin, Bitcoin Cash et Solana. Avec cette diversité, les préférences les plus courantes sont couvertes, mais il est préférable de vérifier quelles méthodes sont actives dans votre pays avant d'effectuer un dépôt.

Le dépôt minimum indiqué dans les conditions générales est de 10 €. Cependant, dans la pratique, ce montant peut varier en fonction de la devise ou de la méthode choisie. Par exemple, certaines méthodes fixent des seuils plus élevés, avec des minimums de 20 €, 30 € ou même 50 €. Le même principe s'applique aux retraits : le minimum officiel est de 10 €, mais selon la méthode choisie, le montant réel requis peut être plus élevé. Les dépôts sont traités dans la devise disponible sur le compte, bien que la devise interne de la plateforme reste l'euro.

Les limites de retrait sont liées au programme VIP de Casina, les niveaux supérieurs donnant accès à des montants plus importants. Au niveau 1, les retraits sont plafonnés à 700 € par jour, 2 250 € par semaine et 9 000 € par mois. Au niveau 5, le plafond passe à 2 000 € par jour, 10 000 € par semaine et 40 000 € par mois. Cette échelle signifie que les joueurs ayant un statut VIP plus élevé bénéficient d'une plus grande flexibilité, tandis que les nouveaux comptes sont soumis à des restrictions plus strictes.

En termes de délais de traitement, Casina s'efforce d'approuver les retraits dans les 72 heures suivant la demande ou la confirmation. Dans certains cas, des vérifications supplémentaires peuvent prolonger ce délai, et les retraits ne sont pas effectués le week-end pour des raisons de sécurité. Le délai maximum pour qu'un retrait atteigne le compte est de 7 jours ouvrables, bien que cela dépende en partie du prestataire de paiement externe et non uniquement de la vitesse de traitement de Casina. Une condition importante est que tous les fonds déposés doivent être misés au moins une fois (x1) avant le retrait, et les retraits doivent, dans la mesure du possible, être traités par la même méthode que celle utilisée pour le dépôt.

Il existe également des règles concernant les remboursements et l'activité du compte. Une demande de remboursement n'est prise en considération que si elle est soumise dans les 24 heures suivant le dépôt ou dans les 30 jours civils si le compte est accessible par une autre personne. Casina s'efforce d'examiner ces demandes dans un délai de 72 heures. Les comptes inactifs pendant de longues périodes sont soumis à des restrictions supplémentaires : s'ils ne sont pas consultés pendant 12 mois, ils sont marqués comme « dormants » et, après 30 mois, ils deviennent « inactifs ». Les fonds provenant de comptes inactifs peuvent être transférés vers le compte de stockage des fonds de la société ou vers l'autorité chargée de délivrer les licences, mais les soldes peuvent être rétablis en contactant le service clientèle.

Enfin, toutes les taxes, droits ou frais liés aux dépôts, retraits, gains et bonus restent à la charge du titulaire du compte. Casina n'assume aucune responsabilité pour ces frais, ce qui signifie que chaque personne doit se conformer aux obligations légales et financières de son pays de résidence.

Vérification

La vérification chez Casina est un processus obligatoire qui respecte les normes internationales en matière de diligence raisonnable à l'égard de la clientèle (CDD) et de lutte contre le blanchiment d'argent (AML). Elle vise à confirmer l'identité, à protéger contre la fraude et à permettre un traitement sécurisé des dépôts et des retraits. La procédure n'est pas facultative et les comptes restent limités jusqu'à ce que les documents requis soient soumis et approuvés.

Pour effectuer la vérification, deux types de documents sont généralement requis :

• Une photo couleur d'une carte d'identité ou d'un passeport valide délivré par le gouvernement afin de confirmer l'identité.
• Une photo couleur récente d'un document officiel tel qu'une facture de services publics ou un relevé bancaire, indiquant clairement le nom complet et l'adresse, délivré au cours des trois derniers mois.

Casina peut prolonger le processus si nécessaire. Dans certains cas, des vérifications supplémentaires sont effectuées par le biais d'appels vidéo ou de fournisseurs tiers. Des demandes de documents mis à jour peuvent être faites lorsque les dépôts ou les retraits dépassent 500 €, lorsqu'une activité suspecte est détectée ou si les détails du compte sont modifiés. Le casino se réserve le droit d'examiner les comptes qui semblent présenter un risque élevé, et le fait de ne pas effectuer la vérification dans un délai de deux semaines peut entraîner la suspension, voire la fermeture du compte, avec confiscation des gains.

Cette politique s'applique également à l'utilisation abusive des comptes. Les inscriptions en double, les activités frauduleuses ou l'abus de bonus peuvent entraîner la résiliation du compte. Bien que ces mesures puissent sembler strictes, elles reflètent les obligations légales de la plateforme en matière de surveillance des transactions inhabituelles et de prévention du blanchiment d'argent. Toutes les données d'identification soumises lors de la vérification sont stockées et traitées conformément à la politique de confidentialité de Casina, dans le but de protéger les informations sensibles. Une fois la vérification confirmée, les fonctionnalités du compte sont rétablies et les retraits peuvent être traités sans interruption.