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BillyBets Soutien à la clientèle
Dernière mise à jour : Aug 21, 2024
Service clientèle de Billy Bets
Nombreux sont ceux qui ignorent l'importance d'un bon service clientèle. En réalité, un bon agent d'assistance peut vous faire apprécier le site sous un jour nouveau, tandis qu'un mauvais agent peut instantanément effacer tous les bons souvenirs que vous en avez gardés. En testant le service clientèle de Billy Bets, nous avons eu l'impression d'avoir affaire à ce dernier, mais nous allons un peu vite en besogne.
Si vous souhaitez contacter Billy Bets (que ce soit pour obtenir de l'aide ou pour poser une question à laquelle nous n'avons pas répondu), vous pouvez utiliser la fonction de chat en direct ou envoyer un e-mail. En règle générale, le chat en direct est recommandé pour les questions simples, qui peuvent facilement être traitées par des agents de très bas niveau, sans grand pouvoir sur le site. Les litiges ou les rapports concernant des problèmes de haut niveau (par exemple, si vous avez gagné un gros lot qui ne vous a pas été remis) sont mieux résolus par courrier électronique.
Je n’ai pas du tout apprécié la fonction d’assistance en direct de Billy Bets. Certes, je ne m’attendais pas à grand-chose, car le chat en direct est généralement le moyen le plus rapide et le moins efficace d’obtenir de l’aide sur les sites de casino, mais j’ai été vraiment déçu. L’agent avec lequel j’étais en contact a pris beaucoup de temps pour répondre à mes questions, et lorsqu’il l’a fait, les réponses étaient très insatisfaisantes. A un moment donné, j’ai posé une question sur la licence du site, une question très basique qui aurait dû recevoir une réponse sans trop de problèmes. Au lieu de cela, on m’a rapidement dit d’envoyer un e-mail, puis le chat a été déconnecté sans mon consentement. Si c’est ainsi qu’ils m’ont traité parce que j’ai posé des questions, comment vous traiteraient-ils si vous aviez des difficultés à retirer vos gains ?