BDMBet Soutien à la clientèle

Les chatbots sont, pour le meilleur ou pour le pire, là pour rester – mais au moins la plupart des sites vous donneront un moyen très facile de vous en débarrasser et d’aller directement à l’humain ! Mais pas sur Bdmbet. Aucune des options du menu ne vous permet de quitter la conversation et de passer à un agent, et il n’y a pas de bouton du type “Vous n’avez pas trouvé ce que vous cherchiez ? Parlez à un agent !” Lorsque j’ai tapé un message demandant à être mis en relation, l’IA s’est mise à me parler du bout des lèvres et à m’assurer qu’elle pouvait faire tout ce qu’un humain peut faire (et je vous assure que ce n’est pas le cas). Pour entrer en contact avec un agent, je devais simplement taper des bêtises dans la boîte de dialogue jusqu’à ce que le robot m’abandonne, ce qui est… idiot. Quoi qu’il en soit, mes impressions sur l’humain sont beaucoup plus positives, car j’ai reçu des informations précieuses de sa part – j’aurais juste aimé pouvoir l’atteindre plus tôt et plus facilement !