96 Casino Soutien à la clientèle

Service clientèle de 96 Casino

Le service clientèle de 96 est assuré par plusieurs canaux principaux, offrant aux titulaires de compte différentes façons de contacter l'équipe en fonction de la situation. Le principal moyen de contact est l'e-mail, l'adresse officielle pour toutes les demandes étant [email protected]. Ce moyen est utile pour les questions détaillées ou tout problème nécessitant des pièces jointes, telles que des documents de vérification ou des captures d'écran.

Une option de chat en direct est également disponible, ce qui est souvent le moyen le plus rapide d'obtenir de l'aide. Le chat en direct offre généralement des conseils en temps réel, et le fait qu'il soit directement accessible sur le site signifie que l'assistance peut être sollicitée pendant le jeu ou lors de la navigation dans les paramètres du compte. Le niveau de disponibilité n'est pas précisé – il n'est pas mentionné si l'assistance est offerte 24 heures sur 24 – de sorte que les attentes en matière de réponses tardives peuvent varier.

La plateforme comprend également une section FAQ qui couvre des sujets généraux, les problèmes de connexion et d'inscription, les questions de paiement, les procédures KYC, etc. Ces pages permettent de clarifier les processus de base sans avoir à contacter le service d'assistance, ce qui peut faire gagner du temps.